CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI

1.1. Tính cấp thiết

Ngày nay, người tiêu dùng có rất ít thời gian nhưng lại có quá nhiều sự lựa chọn; và sản phẩm, dịch vụ lại rất khác biệt. Đứng trước một thị trường mở, cạnh tranh đầy đủ và giao thương phát triển toàn cầu, người tiêu dùng có rất nhiều lợi ích vì được tiếp xúc với nhiều chủng loại hàng hóa khác nhau. Điều gì sẽ khiến người tiêu dùng quyết định nhanh chóng và tin dùng lâu dài, đó chính là thương hiệu

Trong khi các doanh nghiệp nước ngoài từ lâu đã ý thức được vai trò vô cùng quan trọng của thương hiệu, đã chú trọng đầu tư, quảng bá, phát triển thương hiệu và đã gặt hái được những thành công to lớn thì chỉ vài năm gần đây sau hàng loạt thương hiệu Việt Nam bị xâm phạm ở trong nước cũng như nước ngoài các doanh nghiệp Việt Nam mới nhận ra được vai trò quan trọng của thương hiệu.

Hiện nay, internet đã trở thành một phương tiện truyền thông phổ biến, số lượng người truy cập ngày càng tăng. Năm 2008 nước ta có 6,7 triệu người trong tổng số 85 triệu người truy cập internet, tăng đến 28,4% so với năm 2007, nhưng tuy nhiên số lượng khách hàng đến với các doanh nghiệp thương mại điện tử vẫn còn rất hạn chế, có nhiều lý do, trong đó có hai lý do lớn là thói quen mua sắm và niềm tin của khách hàng đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử. Vì vậy, vấn đề đặt ra đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử nhằm thu hút được đối tượng khách hàng tiềm năng này là phải tạo dựng một thương hiệu mạnh, uy tín, định vị hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.

Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới là một trong những doanh nghiệp thương mại điện tử tiên phong ở Việt Nam. Qua 3 năm hoạt động công ty luôn đứng trong top các doanh nghiệp thương mại điện tử tiêu biểu ở Việt Nam. Nhưng tuy nhiên, thị trường của công ty còn khá nhỏ bé chủ yếu là Hà Nội và các tỉnh phía Bắc. Do vậy, vấn đề phát triển, quảng bá hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp đi xa, đi sâu trong tâm trí khách hàng là một vấn đề rất quan trọng.

Qua khảo sát thực tế tại công ty, tôi thấy: 100% cán bộ nhân viên công ty đều cho rằng thương hiệu rất cần thiết đối với doanh nghiệp nói chung, đặc biệt là với doanh nghiệp thương mại điện tử. Nhưng, hiện tại doanh nghiệp vẫn chưa có bộ phận chuyên trách về thương hiệu, vấn đề thương hiệu chưa được hoạch định thành chiến lược.

Là một doanh nghiệp thương mại điện tử, công ty Cổ phần Đầu tử Phát triển Công nghệ Thời Đại Mới, các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp chủ yếu được thực hiện online - trực tuyến.

Từ những vấn đề nêu trên, để tăng doanh thu, lợi nhuận, mở rộng quy mô thị trường công ty cần có biện pháp thu hút khách hàng. Kinh doanh trên môi trường trực tuyến thì doanh nghiệp cần đặt vấn đề uy tín lên hàng đầu, do vậy doanh nghiệp cần phải phát triển thương hiệu của mình, tạo dựng một thương hiệu mạnh dựa trên nền tảng các hoạt động truyền thông mà doanh nghiệp có thế mạnh. Đó chính là các hoạt động truyền thông online.

1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề

Xuất phát từ những thực tế và qua quá trình thực tập tại công ty, bản thân tôi nhận thấy vấn đề phát triển thương hiệu đang còn nhiều vướng mắc, hạn chế khả năng truyền thông, tổ chức thông tin với bên ngoài. Vì vậy tôi quyết định lựa chọn đề tài: “Phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới thông qua các hoạt động truyền thông online” cho luận văn tốt nghiệp của mình.

1.3. Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài đó là: “Đề xuất những giải pháp nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn”.

Từ mục tiêu trên, các nhiệm vụ, mục tiêu cụ thể là:

 Hệ thống hóa những vấn đề lý luận liên quan đến phát triển thương hiệu điện tử trong doanh nghiệp, và các hoạt động truyền thông online nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu.

 Phân tích thực trạng hoạt động phát triển hình ảnh thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông online.

 Đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn.

1.4 . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4.1. Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là: Hệ thống các tác nghiệp phát triển hình ảnh thương hiệu tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới.

1.4.2. Phạm vi nghiên cứu

Do giới hạn về thời gian thực tập, tìm hiểu nghiên cứu về công ty, nên trong luận văn này tôi chỉ tập trung vào vấn đề phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn cho thị trường chính là Hà Nội và các tỉnh phía Bắc; cho nhóm sản phẩm có thế mạnh: máy tính, thiết bị văn phòng, nội thất văn phòng, thiết bị mạng/phần mềm, điện tử cầm tay Nghiên cứu về thực trạng phát triển hình ảnh thương hiệu thông qua các hoạt động truyền thông online của công ty giai đoạn 2006 – 2008, đồng thời đề xuất một số giải pháp phát triển hình ảnh thương hiệu đến năm 2012.

1.5. Kết cấu luận văn

Luận văn gồm 4 chương

Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài

Chương 2: Khái quát về một số vấn đề phát triển hình ảnh thương hiệu thông qua các hoạt động truyền thông online

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn của công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Thời Đại Mới thông qua các hoạt động truyền thông online

Chương 4: Các kết luận và đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Megabuy.vn của công ty Cổ Phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Thời Đại Mớ