[FONT=Times New Roman]TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI

1.1. Tính cấp thiết

Ngày nay, người tiêu dùng có rất ít thời gian nhưng lại có quá nhiều sự lựa chọn; và sản phẩm, dịch vụ lại rất khác biệt. Đứng trước một thị trường mở, cạnh tranh đầy đủ và giao thương phát triển toàn cầu, người tiêu dùng có rất nhiều lợi ích vì được tiếp xúc với nhiều chủng loại hàng hóa khác nhau. Điều gì sẽ khiến người tiêu dùng quyết định nhanh chóng và tin dùng lâu dài, đó chính là thương hiệu

Trong khi các doanh nghiệp nước ngoài từ lâu đã ý thức được vai trò vô cùng quan trọng của thương hiệu, đã chú trọng đầu tư, quảng bá, phát triển thương hiệu và đã gặt hái được những thành công to lớn thì chỉ vài năm gần đây sau hàng loạt thương hiệu Việt Nam bị xâm phạm ở trong nước cũng như nước ngoài các doanh nghiệp Việt Nam mới nhận ra được vai trò quan trọng của thương hiệu.

Hiện nay, internet đã trở thành một phương tiện truyền thông phổ biến, số lượng người truy cập ngày càng tăng. Năm 2008 nước ta có 6,7 triệu người trong tổng số 85 triệu người truy cập internet, tăng đến 28,4% so với năm 2007, nhưng tuy nhiên số lượng khách hàng đến với các doanh nghiệp thương mại điện tử vẫn còn rất hạn chế, có nhiều lý do, trong đó có hai lý do lớn là thói quen mua sắm và niềm tin của khách hàng đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử. Vì vậy, vấn đề đặt ra đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử nhằm thu hút được đối tượng khách hàng tiềm năng này là phải tạo dựng một thương hiệu mạnh, uy tín, định vị hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.

Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới là một trong những doanh nghiệp thương mại điện tử tiên phong ở Việt Nam. Qua 3 năm hoạt động công ty luôn đứng trong top các doanh nghiệp thương mại điện tử tiêu biểu ở Việt Nam. Nhưng tuy nhiên, thị trường của công ty còn khá nhỏ bé chủ yếu là Hà Nội và các tỉnh phía Bắc. Do vậy, vấn đề phát triển, quảng bá hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp đi xa, đi sâu trong tâm trí khách hàng là một vấn đề rất quan trọng.

Qua khảo sát thực tế tại công ty, tôi thấy: 100% cán bộ nhân viên công ty đều cho rằng thương hiệu rất cần thiết đối với doanh nghiệp nói chung, đặc biệt là với doanh nghiệp thương mại điện tử. Nhưng, hiện tại doanh nghiệp vẫn chưa có bộ phận chuyên trách về thương hiệu, vấn đề thương hiệu chưa được hoạch định thành chiến lược.

Là một doanh nghiệp thương mại điện tử, công ty Cổ phần Đầu tử Phát triển Công nghệ Thời Đại Mới, các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp chủ yếu được thực hiện online - trực tuyến.

Từ những vấn đề nêu trên, để tăng doanh thu, lợi nhuận, mở rộng quy mô thị trường công ty cần có biện pháp thu hút khách hàng. Kinh doanh trên môi trường trực tuyến thì doanh nghiệp cần đặt vấn đề uy tín lên hàng đầu, do vậy doanh nghiệp cần phải phát triển thương hiệu của mình, tạo dựng một thương hiệu mạnh dựa trên nền tảng các hoạt động truyền thông mà doanh nghiệp có thế mạnh. Đó chính là các hoạt động truyền thông online.

1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề

Xuất phát từ những thực tế và qua quá trình thực tập tại công ty, bản thân tôi nhận thấy vấn đề phát triển thương hiệu đang còn nhiều vướng mắc, hạn chế khả năng truyền thông, tổ chức thông tin với bên ngoài. Vì vậy tôi quyết định lựa chọn đề tài: “Phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới thông qua các hoạt động truyền thông online” cho luận văn tốt nghiệp của mình.

1.3. Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài đó là: “Đề xuất những giải pháp nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn”.

Từ mục tiêu trên, các nhiệm vụ, mục tiêu cụ thể là:

 Hệ thống hóa những vấn đề lý luận liên quan đến phát triển thương hiệu điện tử trong doanh nghiệp, và các hoạt động truyền thông online nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu.

 Phân tích thực trạng hoạt động phát triển hình ảnh thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông online.

 Đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn.

1.4 . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4.1. Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là: Hệ thống các tác nghiệp phát triển hình ảnh thương hiệu tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới.

1.4.2. Phạm vi nghiên cứu

Do giới hạn về thời gian thực tập, tìm hiểu nghiên cứu về công ty, nên trong luận văn này tôi chỉ tập trung vào vấn đề phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn cho thị trường chính là Hà Nội và các tỉnh phía Bắc; cho nhóm sản phẩm có thế mạnh: máy tính, thiết bị văn phòng, nội thất văn phòng, thiết bị mạng/phần mềm, điện tử cầm tay…Nghiên cứu về thực trạng phát triển hình ảnh thương hiệu thông qua các hoạt động truyền thông online của công ty giai đoạn 2006 – 2008, đồng thời đề xuất một số giải pháp phát triển hình ảnh thương hiệu đến năm 2012.

1.5. Kết cấu luận văn

Luận văn gồm 4 chương

Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài

Chương 2: Khái quát về một số vấn đề phát triển hình ảnh thương hiệu thông qua các hoạt động truyền thông online

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn của công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Thời Đại Mới thông qua các hoạt động truyền thông online

Chương 4: Các kết luận và đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Megabuy.vn của công ty Cổ Phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Thời Đại Mới

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

TÓM LƯỢC ii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii

DANH MỤC BẢNG BIỂU ix

DANH MỤC HÌNH VẼ x

CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1

1.1. Tính cấp thiết 1

1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề 2

1.3. Mục tiêu nghiên cứu 2

1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

1.4.1. Đối tượng nghiên cứu 3

1.4.2. Phạm vi nghiên cứu 3

1.5. Kết cấu luận văn 3

CHƯƠNG 2. KHÁI QUÁT VỀ MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU THÔNG QUA CÁC HOẠT ĐỘNG 4

TRUYỀN THÔNG ONLINE 4

2.1. Khái niệm thương hiệu và thương hiệu điện tử 4

2.1.1. Khái niệm thương hiệu 4

2.1.2. Khái niệm thương hiệu điện tử 6

2.2. Nội dung chủ yếu trong phát triển thương hiệu thông qua các hoạt động truyền thông online 9

2.2.1. Khái niệm phát triển thương hiệu 9

2.2.2. Chiến lược phát triển hình ảnh thương hiệu thông qua các hoạt động

truyền thông online 10

2.2.3. Một số nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu của doanh nghiệp 15

2.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước 17

2.4. Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu của đề tài 18

CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ 19

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU MEGABUY.VN CỦA CÔNG TY CP ĐT PT CN THỜI ĐẠI MỚI THÔNG QUA CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE 19

3.1. Phương pháp hệ nghiên cứu các vấn đề 19

3.2. Đánh giá tổng quan tình hình và nhân tố ảnh hưởng tới phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn của công ty CP ĐT PT CN Thời Đại Mới 19

3.2.1. Môi trường bên ngoài 19

3.2.2. Môi trường bên trong 20

3.3. Kết quả điều tra trắc nghiệm và phỏng vấn chuyên gia về phát triển thương hiệu tại công ty CP ĐT PT CN Thời Đại Mới 21

3.3.1. Kết quả điều tra trắc nghiệm 21

3.3.2. Kết quả phỏng vấn chuyên gia 26

3.4. Kết quả phân tích các dữ liệu thứ cấp 26

3.4.1. Tình hình tổ chức và hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Đầu tư

Phát Triển Công nghệ Thời Đại Mới. 26

3.4.2. Phân tích và đánh giá thực trạng phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn của công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Thời Đại Mới 30

3.4.3. Thực trạng các hoạt động truyền thông online nhằm phát triển hình ảnh

thương hiệu Megabuy.vn của công ty CP ĐT PT CN Thời Đại Mới 32

CHƯƠNG 4. CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU MEGABUY.VN CỦA CÔNG TY CP ĐT PT CN THỜI ĐẠI MỚI 39

4.1 . Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu hoạt động truyền thông online nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn 39

4.1.1. Những kết quả đạt được 39

4.1.2. Những tồn tại 40

4.1.3. Những nguyên nhân 41

4.2. Dự báo triển vọng phát triển thương hiệu Megabuy.vn và quan điểm giải quyết 43

4.1.2. Dự báo 43

4.2.2. Quan điểm giải quyết 45

4.3. Một sô giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Megabuy.vn 45

4.3.1. Tăng cường tuyên truyền nâng cao nhận thức về thương hiệu 45

4.3.2. Đầu tư cơ sở hạ tầng 46

4.3.3. Tổ chức chính sách nhân sự 47

4.3.4. Sử dụng một cách toàn diện các hoạt động truyền thông online 48

4.3.5. Tăng cuờng các hoạt động PR 50

4.3.6. Hỗ trợ bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, nhân viên 51

KẾT LUẬN 53

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC