KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP                                                                ĐẶNG HUYỀN CHÂU

LỜI NểI ĐẦU

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp diễn ra sôi nổi và cũng đầy biến động phức tạp. Hơn nữa lại có sự xuất hiện của các doanh nghiệp cùng ngành. Trong điều kiện như vậy, các doanh nghiệp luôn phải vận hành sản xuất kinh doanh nhằm sinh lời. Tối đa hoá lợi nhuận là mục tiêu chung nhất của các nhà kinh doanh. Để đạt được điều này thì các doanh nghiệp phải tìm mọi biện pháp nhằm đẩy nhanh hoạt động Marketing của mình. Vì vậy nghiên cứu nhu cầu thị trường, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và đáp ứng một cách tối đa, vượt trên sù mong đợi của khách hàng là việc làm cần thiết và là chiến lược của từng doanh nghiệp.

Công ty Dịch vụ Du lịch Đường sắt Hà Nội là mét doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Liên hiệp Đường Sắt Việt Nam, có chức năng chuyên kinh doanh các loại dịch vụ như khách sạn, thương mại, du lịch… Chính vì vậy, tìm hiểu nghiên cứu thị trường từ đó đưa ra các chính sách đúng đắn nhằm duy trì và mở rộng thị trường, nâng cao uy tín, chất lượng dịch vụ với người tiêu dùng và tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh là mét trong những nhiệm vụ hàng đầu của Công ty hiện nay.

Nhận thức được tầm quan trọng như vậy, qua thời gian thực tập tại Công ty Dịch vụ Du lịch Đường sắt Hà Nội và những kiến thức thu được trong nhà trường, tôi mạnh dạn chọn đề tài: " Mét sè hoạt động Marketing nhằm duy trì và mở rộng thị trường tại Công ty Dịch vụ Du lịch Hà Nội".

Khoá luận bao gồm ba phần chính:

Phần I: Vấn đề cơ bản về thị trường và hoạt động Marketing nhằm mở rộng thị trường kinh doanh của doanh nghiệp trong giai đoạn hiện nay.