[FONT=Times New Roman]

[FONT=Times New Roman]Lời nói đầu ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng do

[FONT=Times New Roman]Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế ban hành có thể áp dụng cho mọi đối tượng.

[FONT=Times New Roman]Việc áp dụng ISO 9000 vào doanh nghiệp đã tạo được cách làm việc khoa học,

[FONT=Times New Roman]loại bỏ được nhiều thủ tục rườm rà, rút ngắn thời gian và giảm chi phí, đồng

[FONT=Times New Roman]thời làm cho năng lực trách nhiệm cũng như ý thức của CBCNV nâng lên rõ

[FONT=Times New Roman]rệt. Chính nhờ những tác dụng ấy mà ISO 9000 hiện nay được xem là một

[FONT=Times New Roman]trong những giải pháp hay nhất, cần thiết nhất để nâng cao năng lực bộ máy

[FONT=Times New Roman]quản lý doanh nghiệp.

[FONT=Times New Roman]Trong “Ba chương trình lớn” của Tập đoàn CNTT thời gian tới có đoạn

[FONT=Times New Roman]“ . đưa trình độ quản lý và trình độ công nghệ phát triển lên một bước

[FONT=Times New Roman]mới, coi đó là nhân tố cơ bản để làm cho Tập đoàn đi vào thời kỳ sản xuất

[FONT=Times New Roman]kinh doanh lớn ”. để có một hệ thống quản lý hiện đại nhiều công ty, nhà

[FONT=Times New Roman]máy trong Tập đoàn đã xây dựng và áp dụng Hệ thống QLCL ISO 9000 trong

[FONT=Times New Roman]bộ máy quản lý của mình . Nhưng còn rất nhiều các cơ quan, xí nghiệp vẫn còn

[FONT=Times New Roman]lúng túng trong việc triển khai và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO

[FONT=Times New Roman]9000 trong doanh nghiệp . Sau đây tôi xin trình bày “Nội dung và trình tự áp

[FONT=Times New Roman]dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 trong các doanh nghiệp và cơ quan

[FONT=Times New Roman]quản lý nhà nước” để các bạn tham khảo.

[FONT=Times New Roman]

[FONT=Times New Roman]1.ISO là gì ?

[FONT=Times New Roman]ISO là một tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hóa , ra đời và hoạt động từ ngày

[FONT=Times New Roman]23/2/1947. ISO có tên đầy đủ là :

[FONT=Times New Roman]“THE INTERNATIONAL ORGANNIZATION FOR TANDARDIZATION”

[FONT=Times New Roman]Các thành viên của nó là các Tổ chức tiêu chuẩn quốc gia của hơn một

[FONT=Times New Roman]trăm nước trên thế giới .Trụ sở chính của ISO đặt tại Geneve (Thụy sỹ). Ngôn

[FONT=Times New Roman]ngữ sử dụng là tiếng Anh, Pháp, Tây Ban Nha.

[FONT=Times New Roman]ISO là một tổ chức phi chính phủ . Nhiệm vụ chính của tổ chức này là

[FONT=Times New Roman]nghiên cứu xây dựng, công bố các tiêu chuẩn (không có giá trị pháp lý bắt buộc

[FONT=Times New Roman]áp dụng) thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau .

[FONT=Times New Roman]ISO có trên 120 thành viên .Việt Nam là thành viên chính thức từ năm

[FONT=Times New Roman]1977 và là thành viên thứ 72 của ISO. Cơ quan đại diện là Tổng cục tiêu chuẩn

[FONT=Times New Roman]- Đo lường - Chất lượng.

[FONT=Times New Roman]

[FONT=Times New Roman]2. Lịch sử hành thành.

[FONT=Times New Roman]ISO 9000 là một bộ tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng, được ban

[FONT=Times New Roman]hành chính thức năm 1987, nhưng thực tế nó đã được hình thành từ rất lâu sau

[FONT=Times New Roman]đại chiến 2 ở Anh Quốc và các nước Châu Âu khác cũng như Bắc Mỹ.

[FONT=Times New Roman]Năm 1955, Hiệp ước Bắc Đại tây dương đưa ra các tiêu chuẩn về chất

[FONT=Times New Roman]lượng cho tàu APOLO của Nasa, máy bay Concorde của Anh- Pháp

[FONT=Times New Roman]Năm 1969 Anh, Pháp thừa nhận lẫn nhau về tiêu chuẩn quốc phòng với

[FONT=Times New Roman]các hệ thống đảm bảo chất lượng của người thầu phụ thuộc vào các thành viên

[FONT=Times New Roman]của NATO.

[FONT=Times New Roman]Năm 1972, Viện tiêu chuẩn Anh ban hành tiêu chuẩn BS 4891 – Hướng

[FONT=Times New Roman]dẫn đảm bảo chất lượng.

[FONT=Times New Roman]Năm 1979, Viện tiêu chuẩn Anh ban hành tiêu chuẩn BS 5750 – Tiền thân

[FONT=Times New Roman]của ISO 9000.

[FONT=Times New Roman]Năm 1087, ISO công bố lần đầu tiên bộ ISO 9000 khuyến cáo áp dụng

[FONT=Times New Roman]trong các nước thành viên và trên toàn thế giới.

[FONT=Times New Roman]Năm 1994, Bộ ISO 9000 được tu chỉnh lại và bổ xung thêm một số tiêu

[FONT=Times New Roman]chuẩn mới.

[FONT=Times New Roman]Năm 2000, Bộ ISO 9000 được tu chỉnh nói trên lại được sửa đổi lần nữa

[FONT=Times New Roman]và ban hành.

[FONT=Times New Roman]

[FONT=Times New Roman]3. ISO 9000 phiên bản 2000

[FONT=Times New Roman]Bộ ISO 9000 : 2000 bao gồm 4 bộ tiêu chuẩn chủ yếu như sau :

[FONT=Times New Roman]- Bộ ISO 9000 : 2000 mô tả cơ sở của hệ thống quản lý chất lượng và giải

[FONT=Times New Roman]thích các thuật ngữ.

[FONT=Times New Roman]- Bộ ISO 9001: 2000 quy định những yêu cầu cơ bản của hệ thống quản lý

[FONT=Times New Roman]chất lượng của một tổ chức thay cho các bộ ISO 9001/9002/9003:94.

[FONT=Times New Roman]- Bộ ISO 9004 : 2000 hướng dẫn cải tiến việc thực hiện hệ thống quản lý

[FONT=Times New Roman]chất lượng.

[FONT=Times New Roman]- Bộ ISO 19011 : 2001 hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng và

[FONT=Times New Roman]hệ thống quản lý môi trường.

[FONT=Times New Roman]Đối với nước ta hiện nay bộ ISO được coi như là một quy trình công nghệ

[FONT=Times New Roman]quản lý mới, giúp cho mỗi tổ chức có khả năng tạo ra sản phẩm (dịch vụ) có

[FONT=Times New Roman]chất lượng thảo mãn lợi ích khách hàng . Bộ ISO 9000 có thể được áp dụng cho

[FONT=Times New Roman]bất kỳ một loại hình tổ chức nào (doanh nghiệp, trường học, bệnh viện, cơ

[FONT=Times New Roman]quan hành chính ). Chính vì vậy, mỗi một nước, mỗi ngành phải có sự nhận

[FONT=Times New Roman]thức vận dụng cho phù hợp.

[FONT=Times New Roman]