LỜI CAM ĐOAN

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Mạnh Quân.

Lớp: Kinh tế lao động B - Khóa 46 - Khoa Kinh tế và Quản lý nguồn nhân lực - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.

Em xin cam đoan những số liệu sử dụng trong luận văn là hoàn toàn có thật, nội dung không hề có sự sao chép từ bất cứ tài liệu nào, những lời trích dẫn đều được đưa vào trong ngoặc kép và chú thích rõ nguồn. Nếu có sai phạm gì, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm.

Hà Nội, ngày 02 tháng 6 năm 2008

Nguyễn Mạnh Quân

[FONT="]

Mục lục

STT

Tên mục

Trang

Lời mở đầu

1

Chương 1: Cơ sở lý luận của phát triển lực lượng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp

3

1.1

Các khái niệm cơ bản về bảo hiểm và đại lý bảo hiểm

3

1.1.1

Khái niệm về bảo hiểm

3

1.1.2

Khái niệm về đại lý bảo hiểm

5

1.2

Một số vấn đề cơ bản về đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp

8

1.3

Một số hoạt động chủ yếu của công tác phát triển lực lượng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp

13

1.3.1

Lập kế hoạch phát triển lực lượng đại lý bảo hiểm

14

1.3.2

Công tác tuyển dụng đại lý bảo hiểm

14

1.3.3

Công tác đào tạo đại lý bảo hiểm

15

1.3.4

Đánh giá thực hiện công việc của đại lý

15

1.3.5

Công tác trả thù lao cho đại lý bảo hiểm

16

1.3.6

Tạo động lực cho đại lý bảo hiểm

16

1.3.7

Quan hệ lao động giữa công ty bảo hiểm và đại lý bảo hiểm

17

1.3.8

Các yếu tố ảnh hưởng tới phát triển đại lý

18

1.4

Sự cần thiết phải phát triển lực lượng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp

19

Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động và tình hình phát triển lực lượng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp tại Công ty Bảo Việt Hà Nội

21

2.1

Những đặc điểm của Bảo Việt Hà Nội có ảnh hưởng đến phát triển lực lượng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ.

21

2.1.1

Lịch sử hình thành và phát triển của Bảo Việt Hà Nội

21

2.1.2

Cơ cấu tổ chức của Bảo Việt Hà Nội

22

2.1.3

Đặc điểm sản phẩm dịch vụ của công ty

24

2.1.4

Quy trình khai thác sản phẩm và quy trình bồi thường

26

2.1.5

Kết quả kinh doanh của Bảo Việt Hà Nội trong một số năm

34

2.2

Phân tích thực trạng hoạt động khai thác của lực lượng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp tại Bảo Việt Hà Nội

37

2.2.1

Biến động tổng doanh thu của đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp

37

2.2.2

Biến động doanh thu trung bình của đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp

38

2.2.3

Tỷ trọng doanh thu của đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp trong tổng doanh thu công ty.

40

2.2.4

Cơ cấu doanh thu của đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp theo nghiệp vụ bảo hiểm

40

2.3

Phân tích thực trạng công tác phát triển đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp tại Bảo Việt Hà Nội

42

2.3.1

Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của đại lý phi nhân thọ chuyên nghiệp

42

2.3.2

Cơ cấu đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp tại BVHN

43

2.3.3

Biến động về số lượng đại lý phi nhân thọ chuyên nghiệp

45

2.3.4

Công tác tuyển dụng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp

47

2.3.5

Công tác đào tạo đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp

49

2.3.6

Công tác quản lý hoạt động các đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp

51

2.3.6.1

Tổ chức mạng lưới hoạt động

51

2.3.6.2

Chế độ hoa hồng cho đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp

53

2.3.6.3

Đánh giá thực hiện công việc của đại lý

54

2.3.6.4

Chế độ thi đua khen thưởng đối với đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp

56

2.3.6.5

Chế độ chợ cấp học nghề

57

2.3.6.6

Thăng tiến giành cho đại lý

57

2.3.6.7

Kỷ luật đối với đại lý

59

2.4

Đánh giá khái quát về phân tích lực lượng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp

60

2.4.1

Kết quả đạt được

60

2.4.2

Hạn chế

61

2.4.3

Một số nguyên nhân

61

Chương 3: Một số giải pháp nhằm phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động của lực lượng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp tại Bảo Việt Hà Nội

63

3.1

Một số thuận lợi và khó khăn trong công tác phát triển đại lý phi nhân thọ chuyên nghiệp

63

3.1.2

Một số thuận lợi

63

3.1.3

Một số khó khăn

64

3.2

Đề xuất một số giải pháp

64

3.2.1

Nhóm giải pháp về thu hút, tuyển dụng

64

3.2.1.1

Xác định nhu cầu tuyển dụng cho thời gian tới

65

3.2.1.2

Xác định tiêu chuẩn lựa chọn

65

3.2.1.3

Xác định nguồn tuyển dụng

66

3.2.1.4

Tiếp nhận hồ sơ và tuyển chọn

67

3.2.2

Nhóm giải pháp về đào tạo

69

3.2.3

Nhóm giải pháp về quản lý hoạt động

71

3.2.4

Các giải pháp nhằm duy trì và phát triển lực lượng đại lý bảo hiểm

71

3.3

Một số kiến nghị với cơ quan quản lý nhà nước và Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam.

76

Kết luận

80

Danh mục tài liệu tham khảo

81

[FONT="]

LỜI MỞ ĐẦU

Nền kinh tế Việt Nam đang trong quá trình hội nhập và mở cửa mạnh mẽ, tạo nên nhiều cơ hội cho các công ty trong nước có những bước phát triển vượt bậc. Đi cùng với những cơ hội là những khó khăn và thách thức ngày càng lớn trên tất cả các lĩnh vực của nền kinh tế quốc dân, đặc biệt là trong ngành tài chính, thị trường bảo hiểm cũng không nằm ngoài quá trình đó. Sức cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm ngày càng mạnh, nhiều công ty bảo hiểm trong nước và nước ngoài mới đi vào hoạt động tại Việt Nam nên sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt. Bảo Việt Hà Nội là công ty có thời gian hoạt động khá dài, có đội ngũ cán bộ nhân viên tương đối mạnh nên dễ bị các công ty khác thu hút, lôi kéo. Đại lý bảo hiểm đóng một vai trò hết sức quan trọng đối với bất kỳ một công ty bảo hểm nào, tuy nhiên đại lý bảo hiểm hiện nay là nghề chưa được coi trọng nên khó thu hút được nhiều người tham gia. Sau thời gian thực tập tại Công ty Bảo Việt Hà Nội, được tìm hiểu về bảo hiểm nói chung, công tác quản lý nhân sự tại công ty và đặc biệt là công tác quản lý lực lượng đại lý bảo hiểm của công ty, em quyết định chọn đề tài: “Phát triển lực lượng đại lý bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Hà Nội: thực trạng và giải pháp”.

Mục đích của em nghiên cứu đề tài này nhằm phân tích thực trạng công tác quản lý và hoạt động của lượng đại lý bảo hiểm tại công ty bảo hiểm Bảo Việt Hà Nội và đề xuất một vài giải pháp hoàn thiện công tác này.

Do hạn chế về nhiều mặt nên trong luận văn chỉ chủ yếu tập trung nghiên cứu đối với lực lượng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp và sử dụng các phương pháp nghiên cứu là so sánh, phân tích và tổng hợp các số liệu và tài liệu thu thập được trong quá trình thực tập. Luận văn của em gồm 3 phần chính sau:

Chương 1: Cơ sở lý luận của phát triển lực lượng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp.

Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động và tình hình phát triển lực lượng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp.

Chương 3: Một số giải pháp nhằm phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động của lực lượng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp.