Họ và Tên: Đỗ Thanh Tùng Lớp: 803Lớp: 803                            Líp: 803

MSV: 03A01509

LỜI NểI ĐẦU

Vấn đề chất lượng và quản lý chất lượng đã trở thành một nhân tố chủ yếu trong chính sách của nhiều quốc gia, bởi lẽ để tạo được chỗ đứng của mình trên thị trường thế giới yêu cầu của mỗi doanh nghiệp đặc biệt với doanh nghiệp thương mại phải có được những mặt hàng không chỉ hợp về mẫu mã, đủ về số lượng hay mang yếu tố hiện đại mà còn chú ý đến chất lượng của mặt hàng đó .

  Ngày nay nhờ đổi mới khoa học kỹ thuật mà chu trình sản xuất được rút ngắn, chất lượng sản phẩm được nâng cao , mặt khác thu nhập quốc dân càng ngày càng cao, nhu cầu người tiêu dùng luôn luôn đổi mới đa dạng nên càng đòi hỏi hàng hoá phải có chất lượng phù hợp với yêu cầu của người tiêu dùng.

   Do đó trách nhiệm của các doanh nghiệp thương mại không đơn thuần là đáp ứng đầy đủ hàng hoá về số lượng, mẫu mã, khích cỡ . . . mà doanh nghiệp cần quan tâm đến hàng hoá có chất lượng tức mỗi doanh nghiệp cần phải đổi mới tư duy để có những chuyển biến mạnh mẽ về chất lượng sản phẩm và chất lượng quản lý đáp ứng càng cao, đa dạng hoá quá trình đổi mới kinh tế xã hội ở nước ta, làm lành mạnh bộ mặt sản xuất kinh doanh mang lại hiệu quả cao cho nền kinh tế nước nhà theo hướng công nghiệp hoá - hiện đại hoá. Những chuyển biến này phần nào tạo được tiền đề vững chắc để rút ngắn khoảng cách về trình độ chất lượng sản phẩm hàng hoá của nước mình so với các nước trong khu vực tạo điều kiện cho hàng hoá Việt Nam thâm nhập vào thị trường thế giới một cách bình đẳng.