Bìa 1:CHINH KHÁCH HÀNGBí khôi lòng trung thành khách hàng khi Tác : Janelle Barlow & Claus MollerBiên : Long - Thanh – Trung AnBÌA 4:PHÀN NÀN KHÁCH HÀNG – CHÌA KHÓA THÀNH CÔNGTrong tiên Chinh Khách hàng, Janelle Barlow và Claus Mollerý mang tính cách : phàn nàn khách hàng là quý giá, có giúp các , phong cách và tâm cách nhanh chóng và ít kém. , là khía hay trong nghiên .hai này và phàn nàn qua Internet; cách lý và phàn nàn ; và dung cách có phàn nàn cách xây và . sách biên toàn ví , công và .“tiên sách là viên quý. Phiên này còn cao . ví mang tính , xúc và trí. tóm các nghiên để sách này. Chúng gây cho ai nghi nghe khách hàng mình.”- Jim Kouzestác Thách Lãnh – The Leadership Challenge®“thân sách này là quà. duy ; suy ; ví phong cách cung khách hàng . Janelle...