7 bước giảm xung đột 17/03/2008 
- Chúng tạo ra đối thoại chứ không phải đối đầu và khích lệ mỗi người cùng trao đổi về những vấn đề đã xảy ra một cách ít tổn thương nhất. Xung đột là một phần không thể tránh khỏi của cuộc sống song nó không nhất thiết lúc nào cũng phải gây đau đớn, tổn thương cho những người tham gia. Trong thực tế, trong chúng ta luôn có khả năng duy trì quan hệ ngay cả khi mâu thuẫn trở nên vô cùng sâu sắc. Khi cơn cáu giận lên tới đỉnh điểm (như tất cả chúng ta vẫn thấy) và cần phải biến đi đâu đó, ta có thể làm theo nhiều cách để sao cho việc quay trở lại dễ dàng hơn.  Dưới đây là bảy bước giúp bạn đương đầu với những xung đột nảy sinh trong cuộc sống:  1. Tạo cho mình một khoảng ngưng sau xung đột...