MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP - ỨNG XỬ CỦA CÁN BỘ ĐOÀNI. KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP1. Khái niệmGiao tiếp là quá trình tiếp xúc giữa người với người, nhằm mục đích trao đổi tư tưởng, tình cảm, vốn sống, vốn kinh nghiệm, kỷ năng nghề nghiệp.2. Các phương tiện giao tiếp: trong quá trình giao tiếp thường người ta dùng: phương tiện ngôn ngữ và phương tiện phi ngôn ngữ là chủ yếu.+ Phương tiện ngôn ngữ: chủ yếu là qua hình thức nói.+ Phương tiện phi ngôn ngữ: cử chỉ, điệu bộ, tư thế, hành vi, ánh mắt, nụ cười ...II. NGUYÊN TẮC GIAO 1. Chào nhau:- Người nhỏ chào người lớn, cấp dưới chào cấp trên ( có thể cuối đầu nhưng không quá sâu)- Bắt tay: ( không nên mang găng tay)+ Lớn trước - nhỏ sau ( ngược lại sẽ vô lễ )+ Nữ trước - Nam sau.Lưu ý: Bắt tay còn thể hiện...