Lời Nói đầu((( Bước vào thế kỷ 21, thế kỷ của sự phát triển khoa học kỹ thuật, thế kỷ của ngành công nghiệp hoá, hiện đại hoá, của cuộc sống hiện đại... Cùng với sự phát triển này, là những vấn đề nảy sinh trong cuộc sống ngày nay, khi mà mọi thứ đều trở nên quá phức tạp. Nhiều vấn đề nảy sinh thì việc quản lý các vấn đề đó là một công việc luôn phải được quan tâm, luôn phải được xử lý. Khi mà các vấn đề đó không ngừng thay đổi từng ngày, từng giờ thì việc phải tìm cách giải quyết chúng là vấn đề hết sức cấp bách. Trong những năm gần đây, với sự phát triển vượt trội của khoa học kỹ thuật đặc biệt là công nghệ thông tin. Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào nhiều lĩnh vực, đã đóng góp nhiều lợi ích vô cùng to lớn...