DANH MỤC CÁC BẢNG i DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ii KÝ HIỆU CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT iii LỜI MỞ ĐẦU iv CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ NGÂN HÀNG TMCP SACOMBANK 1 1.1 Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng Sacombank 1 1.2 Giới thiệu sơ lược về Sacombank – chi nhánh Tỉnh 2 1.2.1 Quá trình hình thành và phát triển 2 1.2.2 Cơ cấu nhân sự của chi nhánh 3 1.2.3 Sơ đồ tổ chức 3 1.3 Giới thiệu sơ lược về Phòng Kinh doanh chi nhánh Sacombank Tỉnh 4 1.3.1 Bộ phận thanh toán quốc tế 4 1.3.2 Bộ phận kinh doanh ngoại hối 5 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG 6 2.1 Khái niệm về cho vay tiêu dùng 6 2.2 Tầm quan trong của cho vay tiêu dùng 6 2.2.1 Đối với Người tiêu dùng 6 2.2.2 Đối với Ngân hàng 6 2.2.3 Đối với nền kinh tế 6 2.3 Đặc điểm của cho vay tiêu dùng 7 2.4 Phân loại cho vay tiêu dùng 8 2.4.1 Căn cứ vào mục đích vay 8 2.4.2 Căn cứ vào hình thức vay vốn 8 2.5 Quy trình nghiệp vụ cho vay tiêu dùng 8 2.5.1 Thủ tục cho vay 8 2.5.2 Trình tự xét duyệt cho vay 9 2.5.3 Theo dõi nợ và thu nợ 10 2.6 Một số chỉ tiêu đánh giá hoạt động cho vay tiêu dùng 11 2.6.1 Doanh số cho vay 11 2.6.2 Doanh số thu nợ 11 2.6.3 Dư nợ 11 2.6.4 Nợ quá hạn 11 2.6.5 Vòng quay vốn tín dụng 13 2.6.6 Hiệu quả sử dụng vốn 13 2.6.7 Hệ số thu nợ 13 2.6.8 Chỉ tiêu phản ánh nợ quá hạn 14 CHƯƠNG 3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP SACOMBANK – CHI NHÁNH TĨNH 15 3.1 Khái quát về hoạt động tín dụng tại chi nhánh NH Sacombank Tỉnh 15 3.1.1 Chính sách tính dụng của Ngân hàng về các sản phẩm CVTD 15 3.1.2 Các sản phẩm và dịch vụ của Sacombank Tỉnh 20 3.2 Tình hình CVTD tại Ngân hàng Sacombank – chi nhánh Tỉnh 23 3.2.1 Hoạt động tín dụng tại chi nhánh Sacombank Tỉnh 23 3.2.2 Tình hình về doanh số cho vay tại chi nhánh 25 3.2.3 Tình hình thu nợ vay tiêu dùng tại chi nhánh 30 3.2.4 Tình hình dư nợ tín dụng 33 3.2.5 Tình hình nợ quá hạn về CVTD tại chi nhánh 36 3.2.6 Các chỉ tiêu đánh giá về hoạt động cho vay tiêu dùng tại chi nhánh… 37 3.3 Nhận xét và đánh giá 40 3.3.1 Ưu điểm 40 3.3.2 Nhược điểm 41 CHƯƠNG 4 KẾT LUẬN & MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI SACOMBANK TỈNH 42 4.1 Kết luận 42 4.2 Một số kiến nghị và một vài giải pháp của bản thân với chi nhánh Ngân hàng TMCP Sacombank – chi nhánh Tỉnh 44 LỜI KẾT 46