Kinh tế Việt Nam hiện nay là một nền kinh tế thời kỳ hậu khủng hoảng, mọi thành viên trong nền kinh tế phải cùng gồng sức chống trọi với những thách thức,những hậu quả và khó khăn lớn để phục hồi đất nước. Là một định chế tài chính vô cùng mạnh, nắm giữ một khối lượng tiền khổng lồ của mọi chủ thể tồn tại trong nền kinh tế, là một chủ thể có vai trò cực kỳ quan trọng trong việc cải thiện và phục hồi kinh tế - ngành ngân hàng đang phải đối mặt với rất nhiều khó khăn. Để có thể vượt qua và tồn tại bền vững bắt buộc các ngân hàng thương mại phải có một bộ máy và chiến lược quản trị tốt, vận hành hiệu quả. Tuy nhiên tại Việt Nam các ngân hàng vẫn chưa có được những chiến lược quản trị thực sự hiệu quả mà biểu hiện của nó là tính rủi ro trong các hoạt động ngân hàng hiện nay còn khá cao.

Khi nhắc tới hoạt động Ngân hàng thì bất cứ ai cũng có thể nghĩ ngay đến một nghiệp vụ đó chính là nghiệp vụ tín dụng. Nghiệp vụ tín dụng là một hoạt động chính mang lại nguồn lợi nhuận vẫn gần như là lớn nhất cho các ngân hàng .Song đây cũng là hoạt động tiềm ẩn rủi ro cao, có thể gây ra cho các ngân hàng nhiều tổn thất cả về mặt vật chất lẫn uy tín - nhất là trong điều kiện nền kinh tế như hiện nay. Trong khi đó hệ thống quản trị rủi ro tín dụng của các ngân hàng thương mại Việt Nam còn khá nhiều yếu kém hoặc chưa hoàn chỉnh. Đây luôn là một bài toán khó nhưng không thể bỏ dở của bất kỳ một ngân hàng nào.

Nội dung đề tài gồm :

Chương I :Những vấn đề cơ bản về hoạt động XHTD nội bộ tại NHNo&PTNT chi nhánh Đông Hà Nội

Chương II : Thực trạng hoạt động XHTD khách hàng tại NHNo&PTNT chi nhánh Đông Hà Nội

Chương III : Giải pháp nâng cao chất lượng hệ thống XHTD tại NHNo&PTNT chi nhánh Đông Hà Nội