Lời mở đầu

Như mọi ngành nghề đều biết quan điểm marketing cho rằng: Chìa khoá để đạt được những mục tiêu trong kinh doanh của doanh nghiệp là doanh nghiệp phải xác định đúng những nhu cầu và mong muốn của thị trường (khách hàng) mục tiêu, từ đó tìm mọi cách đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đó bằng những phương thức có ưu thế hơn đối thủ cạnh tranh. Ngày nay không mét doanh nghiệp nào bắt tay vào kinh doanh mà không tìm mọi cách gắn kinh doanh của mình với thị trường. Vì trong cơ chế thị trường chỉ có nh­ vậy doanh nghiệp mới có thể hi vọng tồn tại và phát triển được. Mét doanh nghiệp muốn tồn tại thì dứt khoát phải có các hoạt động chức năng nh­ sản xuất, tài chính, quản trị nhân lực... Nhưng trong nền kinh tế thị trường chức năng quản lý tài chính, sản xuất, quản lý nhân lực chưa đủ để đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại, vả lại càng không có gì đảm bảo chắc chắn cho sù thành công của doanh nghiệp. Nếu tách rời nã ra khái mét chức năng khác- chức năng kết nối mọi hoạt động của doanh nghiệp với thị trường. Chức năng này thuộc một lĩnh vực quản lý khác- quản lý marketing. Marketing đã kết nối các hoạt động sản xuất của doanh nghiệp với thị trường, có nghĩa là nó đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu, mong muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh.

Để tìm hiểu thực tiễn hoạt động marketing của các doanh nghiệp hiện nay, đồng thời để học hỏi thêm kinh nghiệm ngoài những bài giảng trên lớp, em đã tìm hiểu hoạt động kinh doanh của công ty Thương mại dịch vụ và xuất nhập khẩu Hải Phòng. Là mét trong những công ty hoạt động trong nền kinh tế thị trường, không thể tránh khỏi sức Ðp của thị trường, trước những sù thay đổi của thị trường, đối mặt với những phản ứng của đối thủ cạnh tranh trên thị