MỤC LỤC

I. Lời mở đầu: 1

II. Mô tả hoạt động sản xuất kinh doanh: 2

1. Mô hình doanh nghiệp: 2

2. Lĩnh vực kinh doanh: 3

III. Phân tích thị trường 9

1. Khách hàng: 9

2. Quy mô, xu hướng của thị trường: 11

IV. Công nghệ 15

1. Thiết kế Web: 15

2. Quản trị Web 22

3. Giao dịch mua bán và phương thức thanh toán: 26

4. An ninh và bảo mật hệ thống: 30

V. Chiến lược bán hàng và Marketing 33

1. Sứ mệnh: 33

2. Định hướng giá trị: 33

3. Thị trường mục tiêu: 33

4. Nhận định về đối thủ cạnh tranh: 33

5. Chiến lược marketing: 34

VI. Tài chính 39

1. Bảng chi phí ban đầu: 40

2.Chi phí vận hành hàng tháng: 41

3. Những giả định và dự án quan trọng: 41

4. Các chỉ số tài chính cơ bản: 45

VII. Kế hoạch hoạt động trong tương lai và các phương án

dự phòng. 47

1. Kế hoạch hành động: 47

2.Rủi ro và phương án dự phòng: 48

3. Phương án kinh doanh trong tương lai: 51

KẾT LUẬN