MỤC LỤC

Lời nói đầu 1

Phần I. Tổng quan về Ngân hàng Công Thương Việt Nam 2

1. Sơ lược về sự hình thành và phát triển của NHCT Việt Nam 2

2. Mạng lưới tổ chức của NHCT Việt Nam 3

Phần II. Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh NHCT khu vực Chương Dương 4

1. Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh 4

2. Vị trí pháp lý và chức năng của Chi nhánh 5

3. Tổ chức bộ máy quản lý kinh doanh và điều hành của Chi nhánh 5

3.1. Tổ chức bộ máy 5

3.2. Chức năng của các cán bộ quản lý và các phòng ban 6

3.3. Cơ cấu lao động 9

4. Quy trình thực hiện nghiệp vụ tại các phòng 9

4.1. Phòng nguồn vốn 9

4.1.1. Huy động tiền gửi dân cư 9

4.1.2. Nhận tiền gửi doanh nghiệp 9

4.2 Phòng ngoại tệ 9

4.2.1. Hạch toán kế toán 9

4.2.2. Mua bán ngoại tệ 10

4.2.3. Chi trả kiều hối 10

4.2.4. Thanh toán quốc tế 10 4.2.5. Thanh toán séc, thẻ 13

4.3 Phòng kinh doanh 13

4.3.1. Cho vay 13

4.3.2. Bảo lãnh 14

4.3.3. Chiết khấu giấy tờ có giá 15

5. Đôi nét về hoạt động của Chi nhánh NHCT Chương Dương 15

5.1. Đặc điểm tình hình 15

5.2. Công tác huy động vốn 16

5.3. Công tác sử dụng vốn 17

5.3.1. Cho vay nền kinh tế 17

5.3.2. Cơ cấu dư nợ 17

5.3.3. Nghiệp vụ bảo lãnh 18

5.3.4. Tình hình cho vay và đầu tư tại hai Chi nhánh 18

5.3.5. Thực hiện các chương trình tín dụng khác 19

5.3.6. Chất lượng tín dụng 19

5.3.7. Công tác thông tin phòng ngừa và xử lý rủi ro 20

5.4. Hoạt động kinh doanh đối ngoại 21

5.4.1. Hoạt động kinh doanh ngoại tệ 21

5.4.2. Nghiệp vụ chi trả kiều hối 22

5.4.3. Nghiệp vụ thanh toán quốc tế 22

5.5. Công tác kế toán tài chính 23

5.5.1. Công tác kế toán 23

5.5.2. Công tác điện toán 24

5.6 Công tác tiền tệ kho quỹ 25

5.6.1. Công tác thu chi tiền mặt 25

5.6.2. Công tác quản lý an toàn kho quỹ 25

5.7. Công tác kế toán thanh tra nội bộ và xét khiếu tố 25

5.8. Kết quả kinh doanh 26

6. Nhận xét về tổ chức bộ máy và hoat đọng của Chi nhánh 27

6.1 Những kết quả đạt được 27

6.2. Những vấn đề còn tồn tại 28

Phần III. Kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Chi nhánh 29

1. Định hướng hoạt động năm 2003 29

2. Kiến nghị 29

Kết luận................ 31