MỤC LỤC

Chương 1: Những lý luận cơ bản về thanh toán CTĐT giữa các Ngân hàng 1

1.1. Những vấn đề chung về tổ chức thanh toán giữa các ngân hàng 5

1.1.1. Sự cần thiết của thanh toán giữa các ngân hàng 5

1.1.2. Ý nghĩa của thanh toán giữa các ngân hàng 6

1.1.3. Điều kiện để tổ chức thanh toán giữa các ngân hàng 6

1.2. Các phương thức thanh toán vốn giữa các ngân hàng 8

1.2.1. Thanh toán liên chi nhánh ngân hàng trong cùng hệ thống ( bằng giấy và điện tử ) 9

1.2.2. Thanh toán bù trừ khác hệ thống ( bằng giấy và điện tử ) 10

1.2.3. Thanh toán điện tử liên ngân hàng 11

1.2.4. Thanh toán uỷ nhiệm thu hộ, chi hộ 11

1.2.5. Thanh toán qua tiền gửi ở ngân hàng thương mại khác 12

1.3. Phương thức thanh toán điện tử của ngân hàng thương mại 13

1.3.1. Một số vấn đề chung về thanh toán điện tử 13

1.3.2. Quy trình kế toán chuyển tiền điện tử 17

1.4. Chất lượng trong thanh toán điện tử và những nhân tố ảnh hưởng 30

1.4.1. Chất lượng và các tiêu chí đo lường chất lượng của nghiệp vụ thanh toán điện tử 30

1.4.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động thanh toánđiện tử 32

Chương 2: Thực trạng thanh toán thanh toánđiện tử tại Chi nhánh NHNo & PTNT Cầu Giấy 37

2.1. Khái quát chung về Chi nhánh NHNo & PTNT Cầu Giấy 37

2.1.1. Khái quát về tình hình kinh tế - xã hội, địa phương 37

2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh NHNo & PTNT Cầu Giấy 39

2.2. Thực trạng thanh toán chuyển tiền điện tử tại Chi nhánh NHNo & PTNT Cầu Giấy 40

2.2.1. Tình hình thanh toán nói chung tại Chi nhánh NHNo & PTNT Cầu Giấy 40

2.2.2. Thực trạng áp dụng thanh toán điện tử tại Chi nhánh NHNo & PTNT Cầu Giấy 42

2.3. Đánh giá về thực trạng thanh toán điện tử tại Chi nhánh NHNo & PTNT Cầu Giấy 52

2.3.1. Những kết quả đạt được 52

2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân 55

Chương 3: Những ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lượng thanh toán thanh toánđiện tử tại Chi nhánh NHNo & PTNT Cầu Giấy 58

3.1. Định hướng 58

3.1.1. Định hướng hoạt động kinh doanh của Chi nhánh NHNo & PTNT Cầu Giấy 58

3.1.2. Định hướng mở rộng và phát triển công tác thanh toán không dùng tiền mặt tại Chi nhánh NHNo & PTNT Cầu Giấy 59

3.2. Giải pháp 60

3.2.1. Tạo thuận lợi hơn nữa cho khách hàng trong giao dịch 60

3.2.2. Tăng cường mở rộng thị trường tới khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cá nhân 61

3.2.3. Nâng cấp trang thiết bị kỹ thuật thanh toán

3.2.4. Đào tạo cán bộ nghiệp vụ 62

3.3. Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng thanh toán thanh toánđiện tử 63

3.3.1. Kiến nghị với NHNN và Chính phủ 63

3.3.2. Kiến nghị với NHNo & PTNT Việt Nam 66

Kết luận 68

Danh mục tài liệu tham khảo 70