MỤC LỤC

Chương I.Những vấn đề cơ bản về thẻ thanh toán 2

I. Lịch sử hình thành và phát triển các phương tiện thanh toán trong nền kinh tế hàng hoá . 2

1. Tiền tệ và chức năng phương tiện thanh toán của tiền tệ trong nền kinh tế hàng hoá. 2

2.Sự ra đời và phát triển các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt. 2

2.2 Tính tất yếu của sự ra đời các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt. 3

2.3 Các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt hiện nay. 4

II. Tổng quan về thẻ thanh toán. 4

1. Lịch sử hình thành và phát triển của thẻ thanh toán. 4

2. Khái niệm thẻ thanh toán : 7

3. Đặc điểm thẻ thanh toán : 7

4. Phân loại thẻ thanh toán : 9

5. Tiện ích của thẻ thanh toán. 11

6.Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển thẻ thanh toán. 15

7. Qui trình phát hành và sử dụng thẻ. 17

8. Rủi ro trong phát hành, thanh toán và sử dụng thẻ. 23

III. Hoạt động phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ trên thế giới và tại Việt nam. 25

1. Hoạt động phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ trên thế giới 25

2. Hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Việt Nam thời gian qua. 27

Chỉ tiêu 29

3. Sự cần thiết phải phát triển thẻ thanh toán tại Việt Nam. 29

Chương II.Hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân Hàng TMCP á Châu 32

I. Giới thiệu chung về ngân hàng TMCP á châu. 32

II. Khái quát dịch vụ thẻ ngân hàng á châu. 33

III. Hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng á châu. 35

1. Hoạt động phát hành thẻ tín dụng tại ACB. 35

2. Hoạt động thanh toán thẻ tại ACB. 47

IV. Những thuận lợi và khó khăn mà ACB gặp phải trong hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tín dụng. 56

1. Thuận lợi : 56

2. Khó khăn. 61

Chương III. Giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu qủa hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tín dụng tại Ngân Hàng TMCP á Châu 71

I. Định hướng phát triển hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP á châu. 71

1. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP á châu trong thời gian tới. 71

2. Định hướng phát triển hoạt động phát hành và thanh toán thẻ của Ngân hàng TMCP á châu trong thời gian tới. 71

II. Giải phát nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại ngân hàng TMCP á châu. 73

A. Giải pháp vĩ mô. 73

1. Hoàn thiện môi trường pháp lý khắc phục những bất cập giữa quy chế hiện hành về phát hành và thanh toán thẻ với các văn bản pháp lý có liên quan. 73

2. Môi trường kinh tế - xã hội. 74

3. Nhà nước nên xem xét việc đầu tư xây dựng một trung tâm chuyển mạch thanh toán thẻ liên ngân hàng. 75

4. Khoa học công nghệ. 76

5. Cải thiện hệ thống thông tin liên lạc. 78

B. Giải pháp đối với ngân hàng TMCP á châu. 79

1.Xây dựng, thực hiện cho được chương trình khuyếch trương, quảng cáo, giới thiệu và thu hút khách hàng đến với dịch vụ thẻ của ngân hàng. 79

2. Hạn chế và quản lý rủi ro trong hoạt động phát hành và thanh toán thẻ. 80

3. Nhóm giải pháp đối với nghiệp vụ phát hành. 81

4. Nhóm giải pháp đối với nghiệp vụ thanh toán thẻ. 84

5. Về tổ chức và nhân sự trong hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng. 86

III. Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động phát hành và thanh toán thẻ hiện nay tại ngân hàng tmcp á châu. 87

1. Củng cố và phát huy điểm mạnh : 87

2. Chuẩn bị và tận dụng những cơ hội : 89

3. Hạn chế và loại bỏ điểm yếu. 90

4. Đề phòng và đối phó với những đe dọa. 90