MỤC LỤC

Trang

Mục lục 1

LỜI MỞ ĐẦU 3

Chương I Lý luận chung về du lịch quốc tế 5

I. Khái niệm và phân loại du lịch quốc tế 5

1. Một số khái niệm 5

2. Phân loại du lịch quốc tế 7

II.Vai trò và những nội dung cơ bản của kinh doanh du lịch quốc tế 8

1. Vai trò 8

1.1 Du lịch quốc tế tạo nguồn thu nhập ngoại tệ đáng kể cho đất nước. 8

1.2 Tạo điều kiện cho đất nước phát triển du lịch. 9

1.3 Tiết kiệm thời gian và tăng vòng quay của vốn đầu tư: 9

1.4 Du lịch quốc tế là phương tiện quảng cáo không mất tiền cho đất nước du lịch chủ nhà. 10

1.5 Mở rộng và củng cố các mối quan hệ kinh tế quốc tế. 10

1.6 Các vai trò khác 10

2. Nội dung của hoạt động kinh doanh quốc tế 11

III. Đặc điểm thị trường du lịch quốc tế 12

IV. Hiệu quả kinh doanh du lịch quốc tế và các nhân tố ảnh hưởng 14

1. Hiệu quả kinh doanh du lịch quốc tế 14

2. Các nhân tố ảnh hưởng 15

2.1 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 15

2.2 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 16

2.3 Ảnh hưởng từ các nhân tố khác 19

Chương II Những kinh nghiệm phát triển hoạt động du lịch quốc tế của Thái Lan và Xingapo 20

I.Giới thiệu chung về đất nước và hoạt động du lịch của Thái Lan và Xingapo 20

1. Vài nét về Thái Lan và du lịch Thái Lan 20

1.1 Sơ lược về Vương quốc Thái Lan 20

1.2 Sơ lược về du lịch Thái Lan 22

2. Vài nét về Xingapo và du lịch Xingapo 28

2.1 Sơ lược về Quốc đảo Xingapo 28

2.2 Sơ lược về du lịch Xingapo 31

II. Kinh nghiệm phát triển hoạt động du lịch quốc tế của Thái Lan và Xingapo 36

1. Kinh nghiệm phát triển sản phẩm du lịch 37

2. Kinh nghiệm phát triển cơ sở hạ tầng-vật chất phục vụ du lịch 38

2.1 Đường giao thông 38

2.2 Cơ sở lưu trú và vui chơi giải trí 39

2.3 Phương tiện vận chuyển trong du lịch 40

3. Yếu tố con người trong hoạt động du lịch 43

3.1 Hướng dẫn viên du lịch 43

3.2 Điều hành du lịch 43

3.3 Các đối tượng khác 44

4. Kinh nghiệm từ những chính sách và những sáng kiến thiết thực của nhà cung cấp dịch vụ du lịch và các cơ quan quản lý du lịch 45

4.1 Loại bỏ các phiền toái và lo lắng cho du khách trong chuyến du lịch 45

4.2 Coi trọng chiến lược, kế hoạch và các chính sách thúc đẩy phát triển du lịch 45

4.3 Chiến lược sản phẩm du lịch 47

4.4 Chính sách giá 48

4.5 Tăng cường tiếp xúc tiếp thị du lịch 49

4.6 Phát triển du lịch gắn với bảo vệ môi trường tự nhiên và xã hội, đảm bảo phát triển bền vững 52

5. Những kinh nghiệm từ các yếu tố khác 53

5.1 Lễ hội 53

5.2 Các hoạt động vui chơi giải trí phục vụ khách du lịch 54

5.3 Phố đi bộ và chợ đêm 54

5.4 Phương thức thanh toán 55

5.5 Vấn đề môi trường và vệ sinh trong du lịch 56

5.6 Chính sách mùa siêu giảm giá 57

5.7 Những việc làm nhỏ chứng tỏ sự quan tâm đến khách du lịch 57

Chương III Một số kiến nghị, giải pháp rút ra từ kinh nghiệm phát triển của Thái Lan và Xingapo cho hoạt động du lịch quốc tế tại Việt Nam 60

1. Xu hướng vận động của thị trường du lịch quốc tế ở Việt Nam 60

2. Một số kiến nghị giải pháp để đẩy mạnh hoạt động du lịch quốc tế ở Việt Nam từ việc nghiên cứu kinh nghiệm của Thái Lan và Xingapo 62

2.1 Một số hạn chế và điểm yếu dễ nhận thấy ở hoạt động đón khách quốc tế của Việt Nam 62

2.2 Những đề xuất kiến nghị 67

2.2.1 Đối với các cơ quan chức năng quản lí về du lịch 67

2.2.1.1 Chính phủ 67

2.2.1.2 Tổng cục du lịch Việt Nam 71

2.2.2 Đối với các bộ ngành có liên quan 75

2.2.3 Đối với các khách sạn và công ty du lịch đón khách quốc tế 77

KẾT LUẬN 81

Danh mục tài liệu tham khảo 82