MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 5

1.1 Ngân hàng thương mại 5

1.1.1 Khái niệm: 5

1.1.2 Các hoạt động của ngân hàng thương mại: 6

1.2 Chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại: 9

1.2.1 Khái niệm: 9

1.2.2. Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng tín dụng ngân hàng : 10

1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng ngân hàng thương mại: 12

1.3.1 Nhân tố khách quan: 13

1.3.2 Nhân tố chủ quan: 15

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI PHÒNG GIAO DỊCH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÁCH KHOA 20

2.1.Giới thiệu chung về phòng giao dịch ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bách khoa 20

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam: 20

2.1.2 Giới thiệu chung về phòng giao dịch NHNo&PTNT chi nhánh Bách Khoa: 21

2.2 Thực trạng chất lượng tín dụng tại phòng giao dịch Agribank Bách Khoa trong những năm gần đây: 23

2.2.1 Tình hình sử dụng vốn huy động: 23

2.2.2 Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng tín dụng tại phòng giao dịch NHNo&PTNT chi nhánh Bách Khoa 30

Chỉ tiêu 34

2.3 Đánh giá chất lượng tín dụng tại phòng giao dịch NHNo&PTNT chi nhánh Bách Khoa: 35

2.3.1 Những thành tựu đạt được: 35

2.3.2 Những vấn đề tồn tại: 37

2.3.3 Nguyên nhân của những tồn tại trên: 38

CHƯƠNG III: GIẢI PHÁT NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI PHÒNG GIAO DỊCH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIÊT NAM CHI NHÁNH BACH KHOA 41

3.1 Mục tiêu, phương hướng hoạt động tín dụng tại Sở và những yêu cầu đặt ra phải nâng cao chất lượng tín dụng 41

3.1.1 Môi trường hoạt động của phòng giao dịch : 41

3.1.2. Định hướng và một số chỉ tiêu dự kiến trong thời gian tới : 42

3.2 giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại phòng giao dịch 43

3.2.1 Công tác huy động vốn : 44

3.2.2. Trong công tác cho vay và thu nợ : 46

KẾT LUẬN 59

TÀI LIỆU THAM KHẢO ……. 60