LỜI NÓI ĐẦU 1

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 2

I/ Vai trò - nội dung của công tác bán hàng 2

1. Khái niệm bán hàng 2

2. Vai trò, vị trí của công tác bán hàng 2

3. Nội dung bán hàng đối với một doanh nghiệp thương mại 4

II/ Nguyên tắc và phương thức bán hàng đối với một doanh nghiệp thương mại 16

1. Doanh nghiệp tự chủ trong mọi hoạt động kinh doanh 16

2. Các kênh tiêu thụ và phân phối hàng hoá vào các kênh 17

3. Yếu tố khách quan ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của doanh nghiệp 20

III/ Nghệ thuật bán hàng 21

1. Nghiên cứu tâm lý khách hàng 21

2. Yêu cầu đối với người bán hàng 22

3. Sử dụng các kỹ thuật yểm trợ Marketing 24

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY DỆT LEN MÙA ĐÔNG 25

I/ Quá trình hình thành Công ty dệt len mùa đông - chức năng và nhiệm vụ. 25

1. Quá trình thành lập 25

2. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty 25

II/ Cơ cấu tổ chức quản lý 26

A. Các phòng ban chức năng 26

1. Phòng Hành chính 26

2. Phòng Kế hoạch 26

3. Phòng Tài vụ 27

4. Phòng kinh doanh 28

5. Phòng Tổ chức lao động, tiền lương 28

6. Phòng Kỹ thuật 29

7. Phòng KCS: 29

8. Phòng Bảo vệ 29

9. Phòng Y tế 29

B. Đặc điểm về tổ chức sản xuất 29

III. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh ở công ty. 30

1. Đặc điểm sản xuất và tiêu thụ 30

2. Hoạt động bán hàng - tiêu thụ hàng hoá ở công ty dệt len mùa đông 31

3. Nhận xét về công tác sản xuất kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm ở công ty dệt len mùa đông. 35

IV/ Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng 36

1. Phương hướng và kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 98 36

2. Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại công ty dệt len mùa đông 37

KẾT LUẬN: 42