Hiện nay du lịch là một nhu cầu tất yếu của mỗi con người. Trước đây việc đi du lịch và hoạt động du lịch đã xuất hiện từ rất sớm nhưng do điều kiện hoàn cảnh nên nó chỉ diễn ra ở một số nước giàu có và phát triển mà thôi. Bây giờ, trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh quyết liệt, con người làm việc ngày càngcần đến trí óc nhiều hơn. Vì vậy con người cảm thấy mệt mỏi sau những giờ làm việc, họ cần dành cho mình những khoảng thời gian riêng để trút bớt những mệt mỏi của công việc. Do đó họ cần thỏa mãn nhu cầu nghỉ ngơi và họ tìm tới với du lịch.

ở Việt Nam hoạt động du lịch có từ năm 1960 nhưng đến năm 1992 mới phát triển. Bởi trước đây nền kinh tếcủa chúng ta còn nghèo và lạc hậu, lại phải trải qua hai cuộc chiến tranh khốc liệt, mọi người đều đổ dồn vào công cuộc đổi mới của cả nước nên không có điều kiện để đi du lịch cũng như phát triển hoạt động du lịch. Một đất nước không thể phát triển hoạt động du lịch hay không thể thu hút được khách du lịch khi mà đất nước đó còn nghèo nàn, chiến tranh xảy ra liên miên. Bởi một lý do hết sức đơn giản là không một ai muốn đi du lịch ở một đất nước đang có chiến tranh và bạo loạn. Đến bây giờ chúng ta có thể thấy một Việt Nam đãthay da đổi thịt và là điểm đến của thiên niên kỷ. Đến với Việt Nam du khách sẽ được đắm mình trong những giọng ca ngọt ngào của xứ Huế, những tà áo dài thướt tha của những cô thiếu nữ, những bãi biển tuyệt đẹp, những phiên chợ tình của những cô cậu dân tộc thiểu số vùng cao, những khu phố cổ kính...... Cùng với đó, Việt Nam còn có khí hậu nhiệt đới gió mùa, ánh nắng chan hòa, lượng mưa dồi dào và độ ẩm cao. Với một nền kinh tế đang phát triển, chính trị quốc phòng an ninh ổn định, cộng với nguồn tài nguyên du lịch hết sức phong ohú chắc chắn sẽ ngày càng thu hút được lượng khách trong nước cũng như khách khách quốc tế ngày càng đông hơn.

Kết cấu của đề tài:

Phần I: cơ cấu tổ chức và các hoạt động kinh doanh chính của công ty lữ hành

Phần II: hoạt động marketing

Phần III: hoạt động của bộ phận hướng dẫn viên trong công ty