Trong suốt lịch sử loài người, việc phát minh ra ngôn ngữ là cuộc cách mạng truyền thông lớn nhất đầu tiên. Đầu tiên con người đ• truyền thông tin với nhau bằng các tín hiệu như lửa... thư tín và rồi khả năng truyền thông tin của con người không còn bị giới hạn bởi thời gian và không gian. Đồng thời việc phát minh này đã đưa ra các dịch vụ đưa thư và thông báo thông qua hệ thống thông tin đường bộ trong toàn quốc.

Chương I

Giới thiệu chung về mạng viễn thông

Chương II

Tổng đài số và mạng lưới giữa các tổng đài

Chương III

Tổng quan về tổng đài SPC

Chương IV

Cấu trúc và chức năng của các phân hệ