MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU2

I . Khái quát chung3

1.1 Khái quát về dịch vụ BPO3

1.2 Khái quát về Công ty TNHH Digi-Texx Việt Nam4

1.3 Yêu cầu chung của dự án Menu-Keying và loại hình dịch vụ sử dụng. 11

II . Tra cứu WEB và cách thức thực hiện dự án Menu-Keying11

2.1 Quy trình thực hiện dịch vụ tra cứu WEB11

2.2 Quy trình thực hiện dự án 035 và yêu cầu đối với nhân viên nhập liệu12

III . Ứng dụng kiến thức trong quá trình thực tập tại phòng DPC14

3.1 Thuận lợi15

3.2 Khó khăn

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay tôi đang là sinh viên năm thứ 3,chuyên ngữ kinh tế, thuộc khoa Ngữ văn Đức, Trường Đại học Khoa học, Xã hội và Nhân văn thành phố Hồ Chí Minh.

Trong thời gian 2 tháng thực tập tại Công ty DIGI-TEXX Việt Nam (từ 16/6/2011 đến 16/8/2011) tôi đã được làm việc ở vị trí Trợ lý ngôn ngữ cho dự án 035 của Phòng Sản xuất. Tại đây, tôi đã được tìm hiểu một số thông tin về lĩnh vực dịch vụ cung cấp thông tin mà công ty đang tham gia kinh doanh trên thị trường. Một trong số đó là dịch vụ DPO, hay còn được gọi là dịch vụ số hóa dữ liệu, một loại hình dich vụ đang được rất nhiều doanh nghiệp trên thế giới cần đến như một phương thức giảm thiểu chi phí và tăng khả năng kinh doanh cho doanh nghiệp.

Tại Việt Nam, DIGI-TEXX được xem là doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực thuê ngoài dịch vụ chuyên về số hóa dữ liệu, đối tượng khách hàng chủ yếu nằm ở các quốc gia Châu Âu. Những năm gần đây Công ty đang tích cực mở rộng thị trường trong nước, lượng khách hàng chủ yếu là các tập đoàn đa quốc gia tại Việt Nam và một số cơ quan nhà nước.

1