file:///C:/Users/ADMINI%7E1/AppData/Local/Temp/msohtml1/01/clip_image002.jpg[FONT="]Mục lục

[FONT="]Lời cảm ơn . i

[FONT="]Danh mục các hình ii

[FONT="]Danh mục các bảng iii

[FONT="]Mục lục iv

[FONT="]Chương 1 Giới thiệu 1

[FONT="]1.1Tổng quan 1

[FONT="]1.2Vấn đề đặt ra 1

[FONT="]1.3Mục tiêu của luận văn 2

[FONT="]1.4Bố cục của luận văn .2

[FONT="]Chương 2 Hệ hỗ trợ ra quyết định .4

[FONT="]2.1Thế nào là ra quyết định .4

[FONT="]2.2Quá trình ra quyết định 4

[FONT="]2.2.1Phân loại quyết định .4

[FONT="]2.2.2Các giai đoạn của quá trình ra quyết định 4

[FONT="]2.3Hệ hỗ trợ ra quyết định 5

[FONT="]2.3.1Khái niệm Hệ hỗ trợ ra quyết định 5

[FONT="]2.3.2Các thành phần của Hệ hỗ trợ ra quyết định 6

[FONT="]2.3.3Mô hình ra quyết định 7

[FONT="]2.3.4Phân loại Hệ hỗ trợ ra quyết định 8

[FONT="]2.4Tìm kiếm và đánh giá các lựa chọn một phần rất quan trọng trong hỗ trợ ra quyết

[FONT="]định 10

[FONT="]Chương 3 Mua hàng qua mạng và sự cần thiết của hỗ trợ ra quyết định 11

[FONT="]3.1Internet đem đến một phương thức mua bán mới 11

[FONT="]3.2Khảo sát thực trạng mua bán qua mạng .11

[FONT="]3.3So sánh giữa phương thức mua hàng truyền thống và mua qua mạng 12

[FONT="]3.3.1Các bước cơ bản để tiến hành một giao dịch mua hàng 12

[FONT="]3.3.2Các điểm thuận lợi và không thuận lợi trong phương thức mua bán truyền thống

[FONT="]3.3.3Các điểm thuận lợi và không thuận lợi trong phương thức mua bán qua mạng 13

[FONT="]3.4Khảo sát các trang web bán hàng và sự hỗ trợ khách hàng của chúng 13

[FONT="]3.4.1Khảo sát một số hệ hỗ trợ ra quyết định trong E-Commerce 14

[FONT="]3.4.2Bảng tóm tắt và so sánh .22

[FONT="]3.5Các tiện ích mà một trang web bán hàng cần cung cấp để có thể Hỗ trợ khách

[FONT="]hàng tốt hơn .22

[FONT="]Chương 4 Sử dụng giải thuật di truyền để giải quyết bài toán hỗ trợ chọn sản phẩm khi

[FONT="]mua hàng qua mạng .24

[FONT="]4.1Giới thiệu .24

[FONT="]4.2Các khó khăn khi xây dựng một module hỗ trợ khách hàng chọn sản phẩm 24

[FONT="]4.3Vấn đề “đa mục tiêu” khi chọn sản phẩm 25

[FONT="]4.4Cách tiếp cận để giải bài toán “Tối ưu đa mục tiêu” khi chọn sản phẩm 25

[FONT="]4.5Chuyển bài toán chọn sản phẩm thành bài toán tối ưu đa mục tiêu .26

[FONT="]4.5.1Lời giải cho bài toán 26

[FONT="]4.5.2Các biến quyết định .26

[FONT="]4.5.3Các ràng buộc 26

[FONT="]4.5.4Các mục tiêu 27

[FONT="]4.5.5Hướng đến một lời giải “tối ưu” 28

[FONT="]4.5.6Các cải tiến để phù hợp với bài toán 31

file:///C:/Users/ADMINI%7E1/AppData/Local/Temp/msohtml1/01/clip_image002.jpg[FONT="]Chương 1

[FONT="]Giới thiệu

[FONT="]1.1

[FONT="]Tổng quan

[FONT="]Trong những năm gần đây, sự phát triển của thương mại điện tử (E-Commerce) đã đem

[FONT="]lại nhiều lợi ích to lớn cho nền kinh tế toàn cầu. Thông qua thương mại điện tử, nhiều loại

[FONT="]hình kinh doanh mới được hình thành, trong đó có mua bán hàng trên mạng. Với hình

[FONT="]thức mới này, người tiêu dùng có thể tiếp cận với hàng hóa một cách dễ dàng và nhanh

[FONT="]chóng hơn rất nhiều so với phương thức mua bán truyền thống.

[FONT="]Những tưởng với những thế mạnh của mình các trang web bán hàng sẽ dần thay thế các

[FONT="]gian hàng hay các siêu thị truyền thống. Nhưng trên thực tế người mua vẫn còn rất mặn

[FONT="]mà với phương pháp mua bán cũ. Một phần vì phương thức mua bán cũ dần dần từng

[FONT="]bước chuyển từ thói quen thành một nếp văn hóa, văn hóa mua sắm. Khi đó người ta xem

[FONT="]hoạt động mua sắm là một hoạt động không thể thiếu trong nền văn hóa đó. Mặt khác, các

[FONT="]trang web bán hàng hiện nay dù đã được phát triển nhưng thực sự vẫn chưa thể thay thế

[FONT="]được các cửa hàng thực tế. Một trong những nguyên nhân của sự thua kém này đó là yếu

[FONT="]tố con người, một yếu tố mà chắc hẳn các trang web bán hàng khó có thể bù đắp được.

[FONT="]Bên cạnh đó, đâu là các nguyên nhân khác gây ra sự thua kém này? Người mua nhận xét

[FONT="]gì về những nổ lực mà các trang web bán hàng đã và đang mang lại? Làm thể nào để nâng

[FONT="]cao hiệu quả của những cửa hàng điện tử này?

[FONT="]1.2

[FONT="]Vấn đề đặt ra

[FONT="]Hiện nay, các hệ thống bán hàng trực tuyến đã tạo nhiều điều kiện thuận lợi để người mua

[FONT="]có thể tiếp cận nhiều mặt hàng cùng lúc. Tuy nhiên, việc trình bày và trang trí quá nhiều

[FONT="]các mặt hàng trên trang web đã gây ra không ít khó khăn cho người mua. Họ khó có thể

[FONT="]chọn ra cho mình một sản phẩm ưng ý nhất.

[FONT="]Để khách hàng có thể đến và mua được một sản phẩm ưng ý thì một lời khuyên, một sự

[FONT="]trợ giúp là rất quan trọng. Một người bán hàng trong phương thức bán hàng truyền thống

[FONT="]là một lợi thế rất lớn. Do đó để phương thức bán hàng qua mạng thực sự phát triển thì bên

[FONT="]cạnh các lợi thế vốn có của mình việc có thêm một “người trợ giúp” là hết sức cần thiết.

[FONT="]Hệ thống hỗ trợ ra quyết định (Decision Support System - DSS) với sự kết hợp của máy

[FONT="]tính đã được áp dụng nhiều trong các công tác quản lý, những công việc tất yếu liên quan

file:///C:/Users/ADMINI%7E1/AppData/Local/Temp/msohtml1/01/clip_image002.jpg[FONT="]Chương 5 Phân tích và thiết kế website bán điện thoại di động có hỗ trợ người mua chọn

[FONT="]sản phẩm 35

[FONT="]5.1Phân tích .35

[FONT="]5.1.1Mô hình Usecase 35

[FONT="]5.1.2Mô tả các Actor 35

[FONT="]5.1.3Mô tả các Usecase 35

[FONT="]5.2Thiết kế 41

[FONT="]5.2.1Thiết kế hệ thống .41

[FONT="]5.2.2Thiết kế cơ sở dữ liệu .42

[FONT="]5.2.3Thiết kế các lớp đối tượng .45

[FONT="]Chương 6 Cài đặt .55

[FONT="]6.1Môi trường phát triển ứng dụng .55

[FONT="]6.2Cài đặt chương trình 55

[FONT="]6.3Một số màn hình tiêu biểu .56

[FONT="]Chương 7 Kết luận và hướng phát triển .60

[FONT="]7.1Kết luận 60

[FONT="]7.2Hướng phát triển 61

[FONT="]Phụ lục A

[FONT="]Bài toán tối ưu đa mục tiêu 62

[FONT="]Phụ lục B Thuật giải di truyền 68

[FONT="]Tài liệu tham khảo .71

[FONT="]