Trung tâm dịch vụ Giá trị Gia tăng                                           

LỜI MỞ ĐẦU

Thị trường viễn thông Việt Nam trở nên sôi động hơn và cũng cạnh tranh khốc liệt hơn khi ngày càng có nhiều nhà khai thác dịch vụ tham gia vào thị trường này. Hiện nay, Việt nam có tới 7 nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động lớn đó là: GPC, VMS, Viettel, S-fone, Vietnammobile, EVNtelecom, Beeline. Trước một môi trường cạnh tranh như vậy, các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động không ngừng đổi mới và đưa ra các chiến lược để đảm bảo và tăng trưởng thị phần. Để thực hịờn được mục tiêu này, bên cạnh việc mở rộng vùng phủ sóng, nâng cao chất lượng mạng lưới, giảm giá cước và đưa ra các chương trình khuyến mại, các nhà mạng cũng đã và đang tập trung vào chiến lược phát triển dịch vụ để cung cấp nhiều loại hình dịch vụ mới, đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của khách hàng.             

Nhận định được xu hướng này, VMS xác định dịch vụ GTGT sẽ đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển của MobiFone và đây sẽ là lĩnh vực tạo nên bản sắc và sự khác biệt giữa MobiFone với các nhà mạng khác. Qua đó, chúng ta thấy được tầm quan trọng của Trung tâm dịch vụ GTGT cũng như tiềm năng của lĩnh vực này.

Sau quá trình thi tuyển và phỏng vấn, được sự đồng ý Giỏm Đốc Trung tâm dịch vụ giá trị gia tăng và Giám Đốc chi nhánh Hà Nội tôi đã được thử việc tại chi nhánh Hà Nội trong thời gian hai tháng từ ngày 27/7/2009. Trong thời gian thử việc tại đây tôi đã được giao nhiệm vụ tìm hiểu các vấn đề sau.

§  Nghiên cứu chức năng nhiệm vụ quyền hạn nhiệm vụ chi nhỏnhDVGTGT Hà Nội.

§  Tìm hiểu và nghiên nghiên cứu ba hệ thống.

-                Hệ thống LiveInfo.

-                Hệ thống LBS.

-                Hệ thống USSD.

Sau 2 tháng thử việc, với sự giúp đỡ của Lãnh đạo Trung tâm, Lãnh đạo chi nhánh VAS Hà Nội và các Anh, Chị trong Trung tâm nói chung và toàn thể anh chng chi nhánh nói riêng, tôi đã tiếp xúc, nghiên cứu và triển khai các công việc và xin được báo cáo kết quả thực hiện các nội dung công việc theo sự chỉ đạo của Lãnh đạo đơn vị. Tôi luôn mong muốn nhận được các ý kiến góp ý từ các Anh, Chị để tôi ngày càng hoàn thiện bản thân và hoàn thành công việc với kết quả tốt hơn. 

Báo cáo thử việc                                                                                Trang 55/60