Để mở rộng thị phần, ngoài việc cạnh tranh về giá cả, dịch vụ giá trị gia tăng, chăm sóc khách

hàng . các nhà cung cấp dịch vụ di động cũng không ngừng tập trung phát triển mạng lưới để có

vùng phủ rộng, phủ sâu, chất lượng phủ sóng tốt. Tuy nhiên, ngay cả đối với các công ty cung

cấp dịch vụ di động đã phủ sóng 64/64 tỉnh thành có một vấn đề cần quan tâm là tại một số thành

phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh chất lượng phủ sóng trong các toà nhà, đặc biệt là các

toà nhà cao tầng của khách sạn, văn phòng chưa được đảm bảo. Tại các tầng thấp thường có

tình trạng sóng yếu, chập chờn, ở các tầng cao thì nhiễu (nhất là đối với các nhà khai thác chia sẻ

chung băng tần GSM) dẫn đến khó thực hiện và rớt cuộc gọi. Một trong các giải pháp nhằm khắc

phục hiện tượng trên và đảm bảo chất lượng cho khách hàng được các công ty áp dụng đó là giải

pháp phủ sóng trong nhà (inbuilding)