mục lục danh mục sơ đồ bảng biểu 3 lời mở đầu 1 chương i 3 cơ sở lý luận về sức cạnh tranh và 3 nâng cao sức cạnh tranh 3 1/ cơ sở lý luận về sức cạnh tranh và nâng cao sức cạnh tranh 3 1.1 khái niệm về sức cạnh tranh và nâng cao sức cạnh tranh 3 1.2 vai trò, ý nghĩa của sức cạnh tranh và nâng cao sức cạnh tranh 4 1.3/ sự khác biệt giữa sức cạnh tranh dịch vụ và sản phẩm 4 2/ nội dung nâng cao sức cạnh tranh dvgnhh vận tải biển 8 2.1/ các nội dung nâng cao sức cạnh tranh 8 2.2/ mô hình phân tích sức cạnh tranh dvgnhh vận tải biển 10 2.3/ các chỉ tiêu đánh giá sức cạnh tranh 12 3/ các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao sức cạnh tranh dvgnhh vận tải biển 13 3.1/ những nhân tố khách...