lời cam đoan tôi xin cam đoan rằng đây là công trình nghiên cứu của tôi, tôi có sự hộ trợ của giáo viên hướng dẫn là th.s nguyễn thị thuý hồng. các nội dung nghiên cứu và kết quả trong đề tài này là trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào trước đây. những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được chính tác giả thu thập từ các nguồn khác nhau có ghi trong phần tài liệu tham khảo. nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước hội đồng, cũng như kết quả chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình hà nội, ngày.....tháng.....năm 2011 sinh viên phí trường giang lời cảm ơn chuyên đề tốt nghiệp này được hoàn thành với sự giúp đỡ tận tình của các cô...