MARKETING TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

I. TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1.    Khái niệm thương mại điện tử

Cuộc cách mạng điện tử đã tác động sâu sắc đến đời sống Kinh tế xã hội của nhân loại, nã cho phép con người vượt ra khái hàng rào không gian và thời gian để nắm lấy các lợi thế của thị trường trên toàn cầu.

Thương mại điện tử là một khái niệm còn mới mẻ, xa lạ với nhiều người tuy nhiên càng ngày người ta càng thấy tầm quan trọng của thương mại điện tử. Do vậy các công ty, các tổ chức luôn tìm cách áp dụng thương mại điện tử vào công việc kinh doanh của mình để nâng cao khả năng cạnh tranh.

Thương mại điện tử : Electronic Commerce(eCommerce) chỉ có thể được thực hiện thông qua Internet. Các ứng dụng kinh doanh trên Internet được chia làm 4 mức độ khác nhau:

-Brochureware: (Quảng cáo trên Internet) là hình thức đưa thông tin lên mạng dưới dạng mét website giới thiệu công ty, sản phẩm... Hầu hết các ứng dụng trên Internet ở Việt Nam đều ở dạng này.

-Electronic Commerce: ( Thương mại điện tử) là các ứng dụng cho phép trao đổi giữa người mua- người bán, hỗ trợ khách hàng và quản lý cơ sở dữ liệu, khách hàng hoàn toàn trên mạng... Đây là hình thức giao dịch giữa người bán và người mua (Business to Customer- viết tắt B2C)

-Electronic Business: (Kinh doanh điện tử) là ứng dụng cho phép thực hiện giao dịch giữa Doanh nghiệp này với Doanh nghiệp khác và khách hàng của Doanh nghiệp đó (Business to Business- viết tắt B2B)

B2B bao gồm các ứng dụng:            + Thị trường ảo

                                                         + Quản lý khách hàng