phần i. mở đầu 1.1 đặt vấn đề: trong những năm gần đây, với sức ép của toàn cầu hóa là sự mở cửa các thị trường mới, nền kinh tế thế giới đã có sự chuyển biến mạnh mẽ. từ nhiều thị trường khác nhau của các quốc gia trên thế giới đã được xóa bỏ dần rào cản về thương mại và gắn kết với nhau thành một thị trường thực sự rộng lớn. đó là sân chơi lớn giành cho nhiều doanh nghiệp có tiềm lực mạnh và khả năng cạnh tranh cao nhưng nó cũng tạo nên sức ép quá lớn đối với những doanh nghiệp vừa & nhỏ, mới nổi. cùng với sự phát triển đó là sự phát triển của khoa học công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin với tiền thân là mạng arphanet đã xóa đi rào cản về không gian, địa lý, gắn kết con người lại gần với...