TMĐT với nền tảng công nghệ thông tin đã tạo nhiều kênh truyền thông mới và hiệu quả cho doanh nghiệp. Nó giúp doanh nghiệp quảng bá thông tin và tiếp thị cho thị trường toàn cầu với chi phí cực thấp, cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn qua đó làm tăng doanh thu, giảm chi phí hoạt động và tạo dựng được lợi thế cạnh tranh. Sự thành công của doanh nghiệp gắn liền với việc xây dựng thương hiệu, cách thức gửi thông điệp và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả bằng tất cả các hình thức truyền thông trực tuyến.

Truyền thông MKTĐT tích hợp là hoạt động xúc tiến nên cũng tuân theo quy trình truyền thông truyền thống, chỉ khác là nó được thực hiện trên môi trường internet, bao gồm các cách thức truyền thông chính: quảng cáo trực tuyến, MKTĐT trực tiếp, marketing quan hệ công chúng điện tử và xúc tiến bán điện tử. Việc lựa chọn các cách thức này một cách riêng lẻ hay tích hợp chúng lại phụ thuộc vào nhiều yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, sự phân tích chuẩn xác đối tượng nhận các thông điệp truyền thông của mình.

Doanh nghiệp muốn tăng hiệu quả của truyền thông marketing tích hợp thì nên thực hiện một quy trình truyền thông chuẩn bao gồm các bước theo trình tự sau: định dạng công chúng mục tiêu, xác định mục tiêu truyền thông, thiết kế thông điệp truyền thông, chọn phương tiện truyền thông phù hợp, xác định ngân sách dành cho truyền thông, quyết định phối thức truyền thông marketing tích hợp, và cuối cùng là đánh giá hiệu quả truyền thông.

Công ty ĐTHN3 đã nhận thức được vai trò của TMĐT cũng như lợi ích mà marketing điện tử mang lại và đã triển khai ứng dụng truyền thông MKTĐT tích hợp. Tuy nhiên mức độ ứng dụng còn thấp, hiệu quả chưa cao, lộ trình ứng dụng còn nhiều bấp cập và hạn chế, chương trình truyền thông chưa chuyên sâu. Qua thời gian nghiên cứu tình hình thực tế tại công ty, tác giả đã tập trung giải quyết vấn đề: phát triển chương trình truyền thông MKTĐT tích hợp. Đây cũng là vấn đề mà đang được rất nhiều doanh nghiệp ở Việt Nam quan tâm.

Thông qua việc nghiên cứu đề tài luận văn tốt nghiệp này, ngoài việc giúp nâng cáo nhận thức, bổ sung thêm kiến thức cho bản thân, tác giả hy vọng những nghiên cứu của mình còn có thể đóng góp giúp công ty ĐTHN3 phát huy được lợi thế mà truyền thông MKTĐT tích hợp mang lại.

Chương 1: Tác giả trình bày tổng quan tính cấp thiết nghiên cứu đề tài

Chương 2, Tác giả đưa ra một số vấn đề lý luận cơ bản về truyền thông marketing tích hợp.

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng vấn đề nghiên cứu.

Chương 4: Tác giả đã tóm tắt lại những gì mà công ty đã đạt được và chưa đạt được, nguyên nhân của những vấn đề đó. Tác giả cũng đưa ra những dự báo tình hình trong thời gian tới và các định hướng của công ty. Đặc biệt, tác giả đã đưa ra các đề xuất, kiến nghị với công ty về một quy trình chuẩn nhằm phát triển chương trình truyền thông MKTĐT tích hợp.