lời cam đoan em xin cam đoan bài chuyên đề thực tập này là công trình nghiên cứu do em tự nghiên cứu dưới sự hướng dẫn của ts bùi huy nhượng cùng sự giúp đỡ của các nhân viên công ty dhl trong quá trình thực hiện, em có tham khảo một số tài liệu, luận văn tốt nghiệp và các sách báo có liên quan nhưng không hề sao chép từ bất kỳ một chuyên đề thực tập hoặc luận văn nào. nếu sai em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm và mọi hình thức kỷ luật của nhà trường. sinh viên thực hiện nguyễn kim kiều lời cảm ơn trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện chuyên đề thực tập này, em đã nhận được sự động viên, giúp đỡ, chỉ bảo tận tình của ts bùi huy nhượng. em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc về sự giúp đỡ tận tình này...