CHƯƯƠNG 1

KHÁI QUÁT VỀ CễNG TÁC PHỤC VỤ

TẠI THƯ VIỆN QUỐC GIA

1.1. Khỏi niệm về cụng tỏc phục vụ

Công tác với bạn đọc ( với góc độ là một môn khoa học ) nghiên cứu lí luận và phương pháp phục vụ người đọc, phương pháp tổ chức công tác bạn đọc trong thư viện, phương pháp nghiên cứu nhu cầu và hứng thú đọc của người đọc, các phương pháp tuyên truyền và hướng dẫn đọc sách, tổ chức hệ thống các phòng phục vụ.

Phục vụ bạn đọc là hoạt động của thư viện nhằm tuyên truyền và đưa ra phục vụ những dạng tài liệu hoặc bản sao của chúng, giúp đỡ người tới thư viện trong việc lựa chọn sử dụng tài liệu đó. Công tác này được xây dựng trên cở sở kết hợp các quá trình liên quan chặt chẽ với nhau của việc phục vụ thư viện, phục vụ thông tin tra cứu.

Với ý nghĩa đó, công tác phục vụ bạn đọc bao gồm những nội dung: Tổ chức các dịch vụ cung cấp tài liệu tại phòng đọc, phòng mượn; Tổ chức các dịch vụ thông tin thư mục; Công tác tuyên truyền giới thiệu sách, báo và tổ chức các loại hình dịch vụ khác.

1.2.Tầm quan trọng của công tác với bạn đọc tại TVQG

Phục vụ bạn đọc là khâu cuối cùng trong chu trình đường đi của sách nhưng là khâu then chốt trong toàn bộ hoạt động của công tác thư viện. Tất cả các khâu nghiệp vụ xử lí tài liệu trước khi đưa ra phục vụ bạn đọc sẽ được đánh giá một cách khách quan và chính xác nhất thông qua mức độ đáp ứng nhu cầu thông tin của bạn đọc. Khâu bổ sung tài liệu có hợp lí; khâu xử lí hình thức, nội dung có chính xác; tổ chức kho ( đối với kho mở) có khoa học…thỡ bạn đọc mới tìm được những tài liệu, những thông tin phù hợp. Vì vậy, thông qua khâu công tác nghiệp vụ này, thư viện có thể điều chỉnh chính