MỤC LỤC

  

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ NGÂN HÀNG Á CHÂU VÀ NGÂN HÀNG Á CHÂU CHI NHÁNH TÂN BÌNH 1

1.1 Giới thiệu tổng quát về ngân hàng Á Châu 1

1.1.1 Bối cảnh thành lập 1

1.1.2 Bộ máy tổ chức 2

1.1.3 Sản phẩm, dịch vụ chính 3

1.1.4 Các cột mốc đáng ghi nhớ 4

1.1.5 Một số thành tích và sự công nhận của xã hội 6

1.1.6 Định hướng của ACB trong thời gian tới 8

1.2 Giới thiệu tổng quát về ACB chi nhánh Tân Bình 10

1.2.1 Sơ đồ tổ chức của ACB chi nhánh Tân Bình 10

1.2.2 Chức năng của các phòng ban 12

CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH KINH DOANH THẺ QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG Á CHÂU VÀ NGÂN HÀNG Á CHÂU CHI NHÁNH TÂN BÌNH 13

2.1 Tổng quan về thẻ quốc tế 13

2.1.1 Các loại thẻ quốc tế 13

2.1.1.1 Khái niệm 13

2.1.1.2. Phân loại thẻ quốc tế 13

2.1.2 Qui trình thực hiện một giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế 14

2.1.2.1 Các đối tượng liên quan trong một giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế 14

2.1.2.2. Qui trình thực hiện giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế 16

2.1.3 Những tiện ích và rủi ro khi thanh toán bằng thẻ quốc tế 17

2.1.3.1 Tiện ích 17

2.1.3.2 Rủi ro 18

2.1.4 Tình hình kinh doanh thẻ quốc tế ở Việt Nam hiện nay 19

2.1.4.1 Những kết quả đạt được 19

2.1.4.2 Những khó khăn đối với việc phát triển kinh doanh thẻ quốc tế ở Việt Nam 21

2.2 Tình hình kinh doanh thẻ quốc tế tại ngân hàng Á Châu và tại ngân hàng Á Châu chi nhánh Tân Bình 22

2.2.1 Tình hình kinh doanh thẻ quốc tế tại ngân hàng Á Châu 22

2.2.1.1 Các sản phẩm thẻ quốc tế do ACB phát hành 22

2.2.1.2 Điều kiện và thủ tục cấp thẻ quốc tế 24

2.2.1.3 Chiến lược phát triển kinh doanh thẻ quốc tế của ACB 25

2.2.1.4 Kết quả kinh doanh thẻ quốc tế của ACB 30

2.2.2 Tình hình kinh doanh thẻ quốc tế tại ngân hàng Á Châu chi nhánh Tân Bình 33

2.3 Phân tích và đánh giá tình hình kinh doanh thẻ quốc tế tại ACB nói chung và ACB Tân Bình nói riêng 34

2.3.1 Điểm mạnh 34

2.3.2 Điểm yếu 36

2.3.3 Cơ hội và thách thức 37

CHƯƠNG 3 : GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN KINH DOANH THẺ QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG Á CHÂU VÀ NGÂN HÀNG Á CHÂU CHI NHÁNH TÂN BÌNH 40

3.1 Giải pháp 40

3.1.1 Tăng cường hoạt động tiếp thị quảng cáo 40

3.1.2 Mở rộng mạng lưới chấp nhận thẻ 42

3.1.3 Mở rộng đối tượng khách hàng 44

3.1.4 Nâng cao công tác phòng chống rủi ro 45

3.1.5 Rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ của khách hàng 47

3.1.6 Nâng cao cơ sở vật chất – kỹ thuật 47

3.1.7 Đào tạo và nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ - công nhân viên 48

3.2 Kiến nghị 4