CHƯƠNG 1: LÍ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYỂN TIỀN ĐIỆN TỬ QUA

NGÂN HÀNG....................................................................................................................... 8

1.1. KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG CHUYỂN TIỀN............................ 8

1.1.1. Khái niệm về hoạt động chuyển tiền điện tử........................................................... 8

a.Khái niệm về thanh toán vốn giữa các ngân hàng................................ 8

b. Khái niệm về chuyển tiền điện tử..................................................... 11

1.1.2. Vai trò của hoạt động chuyển tiền điện................................................................. 12

a. Đối với nền kinh tế ........................................................................... 12

b. Đối với ngân hàng............................................................................ 12

c. Đối với khách hàng........................................................................... 13

1.2. CÁC CĂN CỨ PHÁP VỀ HOẠT ĐỘNG CTĐT....................................................... 13

1.3. NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA CTĐT........................................................................... 15

1.3.1. Một số thuật ngữ dùng trong CTĐT ..................................................................... 15

1.3.2. Tài khoản và chứng từ trong CTĐT ............................................................ 16

1.3.3. QUI TRÌNH TRONG CTĐT................................................................................... 17

1.4. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐÔNG CTĐT..................................... 23

1.4.1. Pháp luật............................................................................................................. 23

1.4.2. Kinh tế ............................................................................................................... 24

1.4.3. Khoa học công nghệ ........................................................................................... 24

1.4.4. Con người........................................................................................................... 24

CHƯƠNG 2: CHUYỂN TIỀN ĐIỆN TỬ VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA

NHNO&PTNT NAM HÀ NỘI ............................................................................................ 26

2.1. KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH

NHNO&PTNT NAM HÀ NỘI .......................................................................................... 26

2.1.1. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của NHNo&PTNTVN ........................ 26

2.1.2. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh NHNo Nam Hà Nội...... 27

2.1.3. Mô hình tổ chức của NHNo&PTNT Nam Hà Nội ................................................ 27

2.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh........................................................................... 29

a. Về nguồn vốn.......................................................................... 29

b. Hoạt động sử dụngvốn ............................................................ 31

2.2. THỰC TRẠNG CTĐT TẠI NHNO&PTNT NAM HÀ NỘI..................................... 33

2.2.1. Quá trình phát triển hoạt động CTĐT của hệ thống ngân hàng Việt Nam ............. 33

a. Thời kỳ thanh toán liên hàng qua bưu điện....................................... 34

b. Thời kỳ thanh toán liên hàng qua mạng vi tính ................................ 35

c. Thời kỳ CTĐT................................................................................. 36

2.2.2. Một số nét cơ bản trong CTĐT tại chi nhánh NHNoNam Hà Nội......................... 37

2.3. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CTĐT TẠI NHNO&PTNT NAM HÀ NỘI ............... 39

2.3.1. Tình hình thanh toán chung.................................................................................. 39

2.3.2. Đánh giá công tác CTĐT tại NHNo&PTNT trong thời gian qua........................... 44

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CTĐT47

3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CTĐT CỦA HỆ THỐNG

NHNO&PTNT VIỆT NAM............................................................................................... 47

3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC CTĐT............................... 48

3.2.1. Mở rộng phạm vi thanh toán............................................................. 48

3.2.2. Tăng cường đầu tư vào trang thiết bị cơ sở vật chất kĩ thuật công nghệ....49

3.3.3. Lựa chọn thị trường mục tiêu từ đó đưa ra những chính sách phù hợp...50

3.3.4. Cải tiến quy trình kỹ thuật................................................................. 50

3.3.5. Đào tạo nguồn nhân lực có kỹ năng, trình độ chuyên môn cao và tác

phong phục vụ chuyên nghiệp .......................................................................... 51

3.3.6. Tăng cường công tác tuyên truyền quảng cáo nâng cao uy tín và hình

ảnh của ngân hàng............................................................................................ 52

3.3.7. Phát triển dịch vụ mới ....................................................................... 53

3.3.8. Cần có một đường truyền thuê bao riêng........................................... 54

3.3.9. Phải hoàn thiện chương trình CTĐT ................................................. 54

3.3.10. Nới lỏng một số quy định tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng .. 55

3.3. KIẾN NGHỊ CHUNG................................................................................................. 55

3.3.1. Đối với chính phủ ................................................................................................ 55

a. Đầu tư cho xây dựng cơ sở hạ tầng vật chất đủ mạnh để phát triển và

ứng dụng công nghệ thông tin .......................................................................... 56

b. Có những quy định thông thoáng tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho

người dân mở tài khoản và thanh toan qua ngân hàng ...................................... 56

c. Tạo môi trường kinh tế - chính trị ổn định...................................... 57

d. Ban hành các văn bản pháp lý ........................................................ 57

3.3.2. Đối với NHNN .................................................................................................... 58

a. Hoàn thiện các văn bản pháp quy về thanh toán điện tử ................. 59

b. Đưa ra các văn bản quy chế hướng dẫn hoàn thiện thêm về thanh

toán điện tử liên ngân hàng............................................................................... 59