mở đầu 1. tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu năm 2008, kinh tế toàn cầu có những biến động rất phức tạp, suy thoái kinh tế gây hậu quả không chỉ ở một quốc gia nào mà đã lan ra toàn thế giới, đặc biệt là tại các nước có nền kinh tế lớn như: châu âu, mỹ, nhật bản,...sự tác động của nhiều yếu tố trong đó có yếu tố rủi ro tín dụng đã dẫn đến nhiều ngân hàng và định chế tài chính danh tiếng trên thế giới phải sáp nhập hoặc phải tuyên bố phá sản. ở việt nam, hoạt động của các ngân hàng nói chung và của chi nhánh nhno&ptnt láng hạ nói riêng cũng gặp rất nhiều khó khăn trong quá trình huy động vốn và cho vaybởi chi phí huy động vốn cao, nợ xấu gia tăng. ở hầu hết các ngân hàng hiện nay, thu nhập từ hoạt động...