mục lục lời mở đầu 1 chương i: những vấn đề cơ bản về nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ tại ngân hàng thương mại 3 1.1. nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ của ngân hàng thương mại 3 1.1.1. thẻ ngân hàng 3 1.1.1.1. khái niệm và sự ra đời của thẻ ngân hàng 3 1.1.1.2. phân loại thẻ 6 1.1.1.3. tiện ích của thẻ ngân hàng 8 1.1.2 nghiệp vụ phát hành thẻ 15 1.1.2.1. các thành viên tham gia 15 1.1.2.2. ðiều kiện được phép phát hành thẻ 17 1.1.2.3. nguyên tắc phát hành 17 1.1.2.4 .ðối tượng phát hành 17 1.1.2.5.quy trình nghiệp vụ phát hành thẻ 18 1.1.3. nghiệp vụ thanh toán thẻ 19 1.1.3.1. các thành viên tham gia 19 1.1.3.2.qui trình nghiệp vụ thanh toán thẻ 21 1.2. các nhân tố ảnh hưởng đến nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ ngân hàng : 22 1.2.1.các nhân...