mục lục lời mở đầu 1 chương 1: lý luận cơ bản về hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại. 3 1.1. hoạt động cho vay khach hàng cá nhân của ngân hàng thương mại. 3 1.1.1. khái niệm về cho vay khách hàng cá nhân. 3 1.1.2. đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân 3 1.1.2.1. quy mô và nhu cầu cho vay khách hàng cá nhân 3 1.1.2.2. đối tượng cho vay khách hàng cá nhân. 4 1.1.2.3. mức rủi ro cho vay khách hàng cá nhân 4 1.1.2.4. mức thu nhập và trình độ học vấn. 5 1.1.3. phân loại cho vay khách hàng cá nhân 5 1.1.3.1. căn cứ vào mục đích các khoản vay. 5 1.1.3.2. căn cứ vào phương thức hoàn trả. 5 1.1.3.3. căn cứ vào nguồn gốc các khoản vay. 7 1.1.4 cho vay khách hàng cá nhân. 9 1.2. hiệu quả cho vay khách...