mục lục lời mở đầu 1 chương i: những vấn đề lý luận chung về hoạt động tín dụng và chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại 4 1.1 khái quát về ngân hàng thương mại 4 1.1.1 khái niệm. 4 1.1.2. các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại 5 1.2. hoạt động tín dụng của nhtm 9 1.2.1. khái niệm: 9 1.2.2. đặc điểm của tín dụng ngân hàng. 9 1.2.3. phân loại tín dụng 10 1.3. chất lượng tín dụng. 13 1.3.1. khái niệm chất lượng tín dụng: 13 1.3.2. các chỉ tiêu phản ánh chất lượng tín dụng của nhtm. 14 1.3.3. các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng của nhtm. 16 chương ii: thực trạng hoạt động tín dụng và chất lượng tín dụng tại nhn0&ptnt huyện phù cừ 23 2- khái quát chung về nhno&ptnt huyện phù cừ 23 2.1- quá trình hình thành và phát triển...