chương i tổng quan đề tài nghiên cứu 1.1. tính cấp thiết của đề tài: ngân hàng thương mại có hoạt động rất gần gũi với nền kinh tế. nền kinh tế càng phát triển, khái niệm "ngân hàng thương mại" càng được biết đến nhiều hơn và hoạt động, dịch vụ của ngân hàng thương mại càng đi sâu vào tận cùng những ngõ ngách của nền kinh tế và đời sống của con người hơn. việt nam gia nhập tổ chức kinh tế thế giới (wto) từ năm 2006. từ đó cho đến nay, nền kinh tế nước ta đã có nhiều biến động, đặc biệt là trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. hoạt động của các ngân hàng diễn ra hết sức sôi động với sự ra đời và tham gia thị trường tài chính của nhiều nhtmcp mới, ngân hàng liên doanh và cả chi nhánh ngân hàng nước ngoài cũng xuất hiện ngày...