mục lục lời mở đầu chương 1: nợ xấu trong hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại 1.1 tổng quan về cho vay của nhtm 1.1.1 khái niệm về cho vay 1.1.2 phân loại cho vay 1.1.2.1 dựa vào thời hạn cho vay 1.1.2.2 dựa vào mức độ tín nhiệm của khách hàng 1.1.2.3 dựa vào phương thức hoàn trả nợ vay 1.2.2.4 dựa vào phương thức cho vay 1.2.2.5 dựa vào mục đích cho vay 1.1.3 quy trình nghiệp vụ cho vay.....10 1.2 nợ xấu của nhtm.....12 1.2.1 khái niệm về nợ xấu.....12 1.2.2 cách thức đo lường nợ xấu.....13 1.2.2.1 đo lường theo phương pháp định lượng.....13 1.2.2.2 đo lường theo phương pháp định tính.....14 1.2.3 nguyên nhân nợ xấu.....16 1.2.3.1 nguyên nhân chủ quan.....16 1.2.3.2 mô hình pestle trong vấn đề nợ xấu.....19 1.2.4 hệ quả.....21 1.2.4.1 ảnh hưởng đối với ngân hàng.....22 1.2.4.2 ảnh hưởng đến khách hàng.....22 1.2.4.3 ảnh hưởng đối với nền...