lời cam đoan tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của bản thân tôi, do tôi trực tiếp thực hiện dưới sự hướng dẫn của giáo viên hướng dẫn. các số liệu của khóa luận là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, xuất phát từ tình hình thực tế tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn - thương tín, chi nhánh thanh trì. người viết đỗ thị thu hà lời cảm ơn em xin kính gửi lời cảm ơn chân thành tới ban giám đốc học viện cùng các thầy cô trong học viện ngân hàng đã truyền tải cho em những kiến thức bổ ích trong suốt quá trình học tập tại học viện. đặc biệt, em xin trân trọng cảm ơn giảng viên ngnd - pgs.ts. tô ngọc hưng - giám đốc học viện ngân hàng đã tận tình hướng dẫn cho bài khóa luận của em được hoàn thiện hơn....