mục lục mở đầu 1 chương i: lý luận chung về tín dụng ngân hàng và vấn đề nâng cao chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại 3 1.1. hoạt động tíndụng của ngân hàng thương mại 3 1.1.1 khái quát về tín dụng ngân hàng 3 1.1.2 vai trò của hoạt động tín dụng 4 1.1.3 phân loại tín dụng 6 1.2 chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại 8 1.2.1.sự cần thiết nâng cao chất lượng tín dụng 8 1.2.2 các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng. 9 1.2.3. các nhấn tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động tín dụng 15 1.3 kinh nghiệm của một số nước trên thế giới trong việc nâng cao chất lượng tín dụng và bài học kinh nghiệm cho việt nam 20 1.3.2 bài học kinh nghiệm cho các ngân hàng thương mại việt nam trong việc nâng cao chất lượng tín dụng 21...