Hà Nội - 05/ 2010MỤC LỤC

lời nói đầu              3

chương 1thanh toán điện tử trong hoạt động của ngân hàng thương mạithanh toán điện tử trong hoạt động của ngân hàng thương mại thanh to¸n ®iÖn tö trong ho¹t ®éng  cña ng©n hµng th­¬ng m¹i              5

1.1. Những vấn đề chung về NHTM và tổ chức thanh toán vốn giữa các Ngân hàng.              5

1.1.1. Ngân hàng thương mại và các chức năng của NHTM.              5

1.1.1.1. Khái niệm và đặc điểm NHTM.              5

1.1.1.2. Các Chức năng của Ngân hàng thương mại.              6

1.1.2. Sù cần thiết và ý nghĩa của thanh toán vốn giữa các Ngân hàng.              10

1.1.2.1. Sù cần thiết.              10

1.1.2.2. Ý nghĩa của việc thanh toán vốn giữa các Ngân hàng.              11

1.1.3. Các phương tiện thanh toán vốn qua Ngân hàng.              13

1.1.3.1. Thanh toán liên chi nhánh trong nội bộ hệ thống Ngân hàng.              14

1.1.3.2. Thanh toán bù trừ giữa các ngân hàng.              16

1.1.3.3. Thanh toán qua tài khoản tiền gửi tại ngân hàng khác (mở tài khoản lẫn nhau để thanh toán).              17

1.1.3.4. Thanh toán qua tài khoản tiền gửi tại Ngân hàng Nhà nước.              18

1.1.3.5. Thanh toán uỷ nhiệm thu hộ, chi hộ.              18

1.1.3.6. Thanh toán điện tử liên ngân hàng.              19

1.2.1. Khái niệm, đặc điểm của thanh toán chuyển tiền điện tử.              20

1.2.2. Sù cần thiết khách quan của thanh toán điện tử.              21

1.2.3. Yêu cầu đối với thanh toán điện tử.              21

1.2.3.1. An toàn, bảo mật.              22

1.2.3.2. Tin cậy, chính xác.              22

1.2.3.3. Linh hoạt, dễ dàng chuyển đổi.              22

1.2.3.4. Dễ sử dụng.              22

1.2.3.5. Hiệu quả.              22

1.2.4. Các bên tham gia trong thanh toán chuyển tiền điện tử (CTĐT).              23

Chương 2 THựC TRạNG THANH TOáN CHUYểN TIềN ĐIệN Tử TạI NHĐT & PT TÂY HồTạI NHĐT & PT TÂY Hồ T¹I NH§T&PT T¢Y Hå              28

2.1. khái quát chung về chi nhánh NHĐT & PT TÂY Hồ.              28

2.1.1. Cơ cấu tổ chức của NHĐT & PT Chi nhánh Tây Hồ.              28

2.1.1.1. Sơ đồ tổ chức:              28

2.1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban.              28

2.1.2. Hoạt động huy động vốn .              33

2.1.3. Hoạt động sử dụng vốn.              34

2. 1. 3. 1 Kết quả kinh doanh của NHĐT & PT Tây Hồ.              36

2.2. Thực trạng thanh toán chuyển tiền điện tử tại chi nhánh NHĐT & PT Tây Hồ.              37

2.2.1. Tình hình hoạt động thanh toán nói chung tại chi nhánh NHĐT & PT Tây Hồ.              37

2. 2. 2 Thực trạng thanh toán CTĐT tại chi nhánh NHĐT&PT Tây Hồ.              39

2. 2. 2. 1 Quy định về hoạt động thanh toán tại chi nhánh.              39

2. 2. 2. 2 Tổ chức thực hiện thanh toán CTĐT tại NHĐT & PT Tây Hồ.              40

2.2.3. Đánh giá kết quả thanh toán CTĐT tại chi nhánh NHĐT & PT Tây Hồ              46

2. 2. 3. 1 Kết quả đạt được.              46

2. 2. 3. 2 Những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân.              47

CH¦¥NG 3 GIảI PHáP NHằM HOàN THIệN NGHIệP vụ THANH TOáN CHUYÓN TIÒN §IÖN Tö T¹I CHI NH¸NH NH§T & PT tây hồ              49

3. 1 Định hướng phát triển của chi nhánh NHĐT & PT Tây Hồ trong thời gian tới.              49

3.1.1. Định hướng phát triển chung của ngành ngân hàng.              49

3.1.2. Định hướng phát triển chung của hệ thống NHĐT & PTVN và của riêng NHĐT & PT Tây Hồ.              50

3. 2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện nghiệp vụ thanh toán CTĐT tại chi nhánh NHĐT & PT Tây Hồ.              52

3.2.1. Đầu tư thêm vào việc nâng cấp trang thiết bị, cơ sở vật chất kỹ thuật, công nghệ hiện đại.              52

3.2.2. Đào tạo nguồn nhân lực.              54

3. 2. 3. Cải tiến về quy trình nghiệp vụ.              56

3. 2. 4. Mở rộng thị trường khách hàng.              58

3.2.5. Quan t©m ®Õn vÊn ®Ò Marketing cho ngân hàng nhằm nâng cao uy tín, hình ảnh của ngân hàng.              59

3. 2. 6 Phát triển dịch vụ mới.              61

3.2.7. Xây dựng văn hoá kinh doanh trong Ngân hàng.              62

3.3. Một số kiến nghị.              64

3.3.1. Kiến nghị với chính phủ.              64

3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước.              66

3.3.3. Kiến nghị với NHĐT & PT Việt Nam.              67

kết luận              68

tài liệu tham khảo              72

Sinh viên: Hoàng Thị Lý - Lớp: NH C1 - 02