MỤC LỤC

Trang

Trang phụ bìa

Lời cam đoan

Mục lục

Danh mục những từ viết tắt

Danh mục các bảng và biểu đồ

Lời mở đầu

Chương 1: Cơ sở lý luận về nghiệp vụ tín dụng và tín dụng tiêu dùng tại ngân hàng.

1.1 Tổng quan về hoạt động tín dụng ngân hàng 1

1.1.1 Khái niệm về tín dụng ngân hàng 2

1.1.2 Bản chất của tín dụng ngân hàng 3

1.1.3 Phân loại tín dụng ngân hàng 3

1.1.3.1 Hình thức cho vay 3

1.1.3.2 Hình thức chiết khấu thương phiếu và chứng từ có giá 6

1.1.3.3 Hình thức bảo lãnh 8

1.1.3.4 Hình thức cho thuê tài chính 9

1.1.4 Vai trò của tín dụng ngân hàng 10

1.2 Tổng quan về tín dụng tiêu dùng 12

1.2.1 Khái niệm về tín dụng tiêu dùng 12

1.2.2 Đặc điểm của tín dụng tiêu dùng 12

1.2.3 Phân loại của tín dụng tiêu dùng 13

1.2.4 Vai trò của tín dụng tiêu dùng 15

1.3 Sự cần thiết mở rộng tín dụng tiêu dùng tại Việt Nam hiện nay 18

1.3.1 Tình hình kinh tế - xã hội của Việt Nam hiện nay 18

1.3.2 Sự cần thiết mở rộng tín dụng tiêu dùng tại Việt Nam hiện nay 20

Tóm tắt chương 1 22

Chương 2: Thực trạng hoạt động tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh TPHCM

2.1 Giới thiệu khái quát sự hình thành và phát triển của BIDV 23

2.2 Tình hình hoạt động của BIDV.HCMC trong những năm gần đây 25

Trang 3

2.2.1 Nghiệp vụ huy động vốn 26

2.2.2 Nghiệp vụ cấp tín dụng và đầu tư 29

2.2.3 Các hoạt động dịch vụ khác của BIDV.HCMC 31

2.3 Tình hình cho vay tiêu dùng tại BIDV.HCMC 32

2.3.1 Tình hình cho vay tiêu dùng tại các ngân hàng thương mại 32

2.3.2 Nhận định chung về cho vay tiêu dùng tại BIDV.HCMC 33

2.3.3 Các sản phẩm cho vay tiêu dùng tại BIDV.HCMC 38

2.4 Quy trình tín dụng tiêu dùng tại BIDV.HCMC 44

2.5 Hệ thống xếp hạng của khoản vay tiêu dùng tại BIDV.HCMC 49

2.6 Quản lý rủi ro tín dụng tiêu dùng tại BIDV.HCMC 51

2.7 Những kết quả đạt được và vướng mắc trong nghiệp vụ tín dụng tiêu dùng tại BIDV.HCMC 53

2.7.1 Kết quả đạt được của tín dụng tiêu dùng tại BIDV.HCMC 53

2.7.2 Những vướng mắc của tín dụng tiêu dùng tại BIDV.HCMC 55

Tóm tắt chương 2 58

Chương 3: Giải pháp mở rộng tín dụng tiêu dùng tại BIDV.HCMC

3.1 Định hướng, mục tiêu phát triển của BIDV.HCMC đến năm 2010 59

3.1.1 Định hướng, mục tiêu phát triển của BIDV 59

3.1.2 Định hướng, mục tiêu phát triển của BIDV.HCMC 60

3.2 Các giải pháp mở rộng tín dụng tiêu dùng tại BIDV.HCMC 60

3.2.1 Xác định quan điểm kinh doanh mang tính chiến lược của BIDV.HCMC 60

3.2.2 Hệ thống các quy trình, quy chế tín dụng tiêu dùng trong điều kiện mới 62

3.2.3 Xây dựng chính sách thu hút khách hàng hiệu quả 64

3.2.4 Phương pháp quản trị khoản vay tiêu dùng hiệu quả 67

3.2.5 Xây dựng chính sách xếp hạng tín dụng cá nhân 68

3.2.6 Nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 69

3.3 Kiến nghị đối với cấp cơ quan nhà nước 69

Tóm tắt chương 3 72

KẾT LUẬN

Phụ lục

Tài liệu tham khả