mục lục lời nói đầu 1 chương 1: lý luận chung về hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại 3 1.1. tổng quan về hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại 3 1.1.1. khái niệm hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại. 3 1.1.2. đặc điểm hoạt động cho vay. 4 1.1.3. phân loại cho vay. 4 1.2. hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại. 7 1.2.1. khái niệm cho vay tiêu dùng . 8 1.2.2. đặc điểm cho vay tiêu dùng . 8 1.2.3. phân loại cho vay tiêu dùng 11 1.2.4. vai trò của hoạt động cho vay tiêu dùng 15 1.3. mở rộng cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại 18 1.3.1. khái niệm mở rộng cho vay tiêu dùng 18 1.3.2. các chỉ tiêu phản ánh. 18 1.3.3. các nhân tố tác động đến mở rộng cho vay tiêu dùng. 20 chương...