Bỏo cỏo thực tập tổng hợp

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU              6

Trong những năm gân đây, chúng ta đã chứng kiến sự phổ biến và cần thiết của marketing trong kinh doanh. Hơn nữa, hiện tại các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh liên tục biến đổi, cạnh tranh ngày một gia tăng và gần hơn hết là đối mặt với cuộc khủng hoảng kinh tế đang lan nhanh trên toàn cầu thì marketing trong doanh nghiệp lại càng cần thiết.Chính từ sự nhận biết và nhu cầu ngày một rõ nét hơn của các doanh nghiệp với marketing mà giờ đây marketing đang dần có chỗ đứng quan trọng trong các doanh nghiệp. Marketing đang dần định dạng thành một chức năng không thể thiếu và quan trọng như các chức năng truyền thống của doanh nghiệp như kế toàn, tài chính và nhân sự.              6

Đặc biệt, trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính là một trong những lĩnh vực đang có sự phát triển mau lẹ hàng đầu tại Việt Nam, marketing với các hoạt động của nú đang đi vào từng bộ phận của ngân hàng. Khiến cho các ngân hàng phải thừa nhận rằng từ trước đến nay trong các phòng ban của họ đều đã làm hoặc từng làm một công việc của marketing nhưng họ không biết đó là thuộc marketing.              6

Vì thế, vấn đề xừy dựng một chức năng marketing đồng bộ và chuyờn nghiệp mang đặc trưng riờng của ngừn hàng đang là vấn đề mà nhiều ngừn hàng đang gặp phải, đặc biệt là những ngân hàng nhà nước lâu năm từ trước đến nay. Vì vậy, qua quá trình thực tập tại ngân hàng Đầu tư và phỏt triển (BIDV), em muốn tìm hiểu sâu hơn về những đặc thù thực trạng của marketing của BIDV và trên cơ sở đó đề đưa ra các biện pháp và đề xuất đề tài giải quyết cho một trong những vấn đề marketing mà ngừn hàng đang gặp phải.              6

Báo cáo thực tập tổng hợp này ngoài lời mở đầu và kết luận thì bố cục của báo cáo gồm 3 chương:              6

Chương 1: Giới thiệu Ngừn Hàng Đầu Tư Và Phỏt Triển Việt Nam(BIDV)              6

Chương 2: Đánh giá tình hình hoạt động của BIDV              6

Chương 3: Đỏnh giỏ thực trạng marketing tại BIDV              6

Em xin cảm ơn sự giúp đỡ của PGS. TS Trương Đình Chiến cùng Th. S Phạm Văn Tuấn và các cán bộ thuộc phòng marketing của ngân hàng BIDV đã tạo điều kiện cho em hoàn thành báo cáo này.              6

CHƯƠNG 1              7

GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG              7

I. Tổng quan về ngừn hàng Đầu Tư Và Phỏt Triển Việt Nam (BIDV)              7

1. Lịch sử hình thành và phát triển              7

2. Loại hình doanh nghiệp và lĩnh vực kinh doanh              8

3. Cơ cấu tổ chức – Bộ mỏy quản lý              9

4.              Nguồn lực kinh doanh              12

4.1              Cơ sơ vật chất              12

4.2              Nguồn lao động              13

II.              Môi trường kinh doanh của BIDV              13

1.              Cỏc cơ hội và thỏch thức trong kinh doanh              13

2.              Phừn tớch cỏc đối thủ cạnh tranh              14

CHƯƠNG 2              16

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA BIDV              16

I.              Quy mô và năng lực tài chính              16

1. Về quy mô              16

2. Năng lực tài chính              17

2.1              Cỏc chỉ số phừn tớch chất lượng tài sản              17

2. 2 Cỏc chỉ số phừn tớch vốn              18

2. 3Khả năng thanh khoản của BIDV              19

2. 4Khả năng sinh lời BIDV              19

II. Đỏnh giỏ cỏc hoạt động kinh doanh              20

1. Hoạt động tín dụng                20

Hoạt động tín dụng hay đầu tư tiền gửi là hoạt động chiếm tỷ trọng lớn trong danh mục tài sản của ngân hàng, mang lại thu nhập chủ yếu cho ngân hàng, lãi từ hoạt động này chiếm đờn 60% lãi tổng thu từ các hoạt động kinh doanh. Số liệu đánh giá mức tăng trưởng tín dụng của BIDV qua các năm như sau:              20

2004              20

2005              20

2006              20

2007              20

Tăng trưởng tín dụng (tỷ VNĐ)              20

67. 244              20

79. 383              20

93. 453              20

125. 596              20

Tốc độ tăng trưởng tín dụng(%)              20

18%              20

17%              20

34%              20

Tốc độ tăng trưởng tiền gửi              20

29,4%              20

24,2%              20

27,1%              20

Tỷ lệ tín dụng / tiền gửi              20

92,57%              20

90,57%              20

92,8%              20

1PAGE1Tổng dư nợ của BIDV( sau khi đã trích lập quỹ dự phòng rủi ro) tính đến ngày 31/ 12/ 2007 là 125. 596 tỷ VNĐ. Trong đó, tổng dư nợ cho vay các tổ chức kinh tế và cá nhân trong nước là 113. 999 tăng 28.8% so với năm 2006.PAGE1PAGE1Năm 2007 khi tốc độ tăng trưởng tín dụng của toàn ngành là 54%PAGE1 (nguồn bỏo cỏo cỏc ngừn hàng) PAGE1 thì có thể thấy tốc độ tăng trưởng của BIDV đã đạt khá cao. PAGE1TPAGE1uPAGE1yPAGE1PAGE1nPAGE1hPAGE1iPAGE1êPAGE1nPAGE1PAGE1đPAGE1iPAGE1ềPAGE1uPAGE1PAGE1nPAGE1àPAGE1yPAGE1PAGE1cPAGE1ũPAGE1nPAGE1gPAGE1PAGE1đPAGE1ưPAGE1aPAGE1PAGE1đPAGE1ếPAGE1nPAGE1PAGE1mPAGE1ộPAGE1tPAGE1PAGE1vPAGE1ấPAGE1nPAGE1PAGE1đPAGE1ềPAGE1PAGE1lPAGE1àPAGE1PAGE1nPAGE1gPAGE1âPAGE1nPAGE1PAGE1hPAGE1àPAGE1nPAGE1gPAGE1PAGE1sPAGE1ẽPAGE1PAGE1pPAGE1hPAGE1ảPAGE1iPAGE1PAGE1đPAGE1ốPAGE1iPAGE1PAGE1mPAGE1ặPAGE1tPAGE1PAGE1vPAGE1ớPAGE1iPAGE1PAGE1rPAGE1ủPAGE1iPAGE1PAGE1rPAGE1oPAGE1PAGE1nPAGE1hPAGE1iPAGE1ềPAGE1uPAGE1PAGE1hPAGE1ơPAGE1nPAGE1PAGE1kPAGE1hPAGE1iPAGE1PAGE1tPAGE1ỷPAGE1PAGE1lPAGE1ệPAGE1PAGE1tPAGE1íPAGE1nPAGE1PAGE1dPAGE1ụPAGE1nPAGE1g trờn tiền gửi đều lớn hơn 90%.PAGE1PAGE1PAGE1              20

2.  Hoạt động đầu tư              22

3.  Dịch vụ ngừn hàng              22

3. 1 Cỏc dịch vụ dành cho khối khỏch hàng doanh nghiệp              23

3. 2 Cỏc dịch vụ dành cho khối khỏch hàng cỏ nhừn              24

3. 3 Các dịch vụ dành cho khối định chế tài chính              25

CHƯƠNG 3              25

PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ TốNH HốNH HOẠT ĐỘNG MARKETING              25

I.              Thực trang hoạt động marketing của HSC - BIDV              26

1.              Thực trạng định hướng khỏch hàng của BIDV              26

2.              Thực trạng tổ chức quản trị bộ mỏy và cỏc hoạt động marketing chung của BIDV              26

2.1              Các bộ phận thực hiện các hoạt động marketing chính của BIDV              27

2.2              Các hoạt động marketing chính được BIDV thực hiện              27

2.3              Chức năng, nhiệm vụ của mỗi bộ phận trong việc thực hiện cỏc hoạt động marketing              29

2. 3. 1 Giai đoạn trước ngày 1/ 9/ 2008              29

2. 3. 2Giai đoạn sau ngày 1/ 9/ 2008              31

3. Ngừn sỏch thực hiện hoạt động marketing              34

4.Đỏnh giỏ thực trạng marketing của toàn BIDV              35

4. 1 Đỏnh giỏ thực trạng hoạt động marketing trước ngày 01/ 09/ 2008              35

4.2              Đỏnh giỏ thực trang marketing sau ngày 1/ 9/ 2008              36

II.              Phừn tớch sừu vào thực trạng hoạt động của phòng marketing thuộc Ban PTSPBL & Marketing              37

1. Thực trạng đặc điểm khỏch hàng cỏ nhừn của BIDV              37

2. Các điều kiện, nguồn lực và các hệ thống trợ giúp cho hoạt động marketing              38

3. Cỏc hoạt động về xừy dựng thương hiệu bỏn lẻ và xừy dựng hệ thống nhận diện thương hiệu              40

4.Cỏc hoạt động marketing mix – 7P              41

4.1              Cỏc quyết định về sản phẩm, dịch vụ              41

4.2              Cỏc quyết định về định giỏ              42

4.3              Cỏc vấn đề về con người              42

4.4              Cỏc vến đề về yếu tố vật chất              43

4.5              Cỏc vấn đề về phừn phối              43

4.6              Các vấn đề về xúc tiến thương mại              43

4.6.1              Việc xây dựng kế hoạch truyền thông              44

4.6.2              Cỏc hoạt động cụ thể được thực hiện              44

4.7              Các vấn đề về quy trình cung ứng              45

5.              Đánh giá thực trạng marketing của phòng marketing thuộc Ban PTSPBL & Marketing              46

III.              Cỏc đề suất cho hoạt động marketing của BIDV              47

1.              Cỏc đề xuất              47

2.              Cỏc đề tài nghiờn cứu              48

KẾT LUẬN              49

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO              50

Phạm Thu Hằng Marketing 47AMarketing 47A                            Marketing 47A