Nền kinh tế Việt Nam sau 20 năm đổi mới đã đạt được thành tựu hết sức to lớn với những chuyển biến sâu sắc trên tất cả các lĩnh vực kinh tế – chính trị – xã hội. Cùng với nền chính trị được xem là ổn định nhất Thế giới, nền kinh tế tăng trưởng bền vững đã thúc đẩy các hoạt động đầu tư, kinh doanh, buôn bán phát triển, tỷ lệ thất nghiệp giảm, thu nhập tăng, mức sống của người dân được nâng lên rõ rệt và vị thế của Việt Nam ngày càng được khẳng định trên trường quốc tế. Những thành công to lớn đó là kết quả của đường lối chỉ đạo sáng suốt, linh hoạt của Đảng, Nhà nước và của mọi thành phần kinh tế. Một trong những bộ phận quan trọng góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế là hệ thống Tài chính – Ngân hàng đang trưởng thành và ngày càng vững mạnh. Số lượng và chất lượng các sản phẩm, dịch vụ ngày càng được cải thiện. Cho vay tiêu dùng là một sản phẩm còn khá mới mẻ, tuy nhiên nó không những đã mang lại nguồn lợi nhuận khá lớn cho các ngân hàng mà còn thoả mãn được nhu cầu của rất nhiều khách hàng có mức thu nhập trung bình trong xã hội.

Ngày nay, khi nền kinh tế hàng hoá vô cùng sôi động, đa dạng và phong phú với nhiều chủng loại phù hợp với nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng. Tuy nhiên, với mức thu nhập bình quân của người dân Việt hiện nay, phần lớn họ khó có thể chi trả được cho tất cả các nhu cầu của mình tại thời điểm hiện tại, đặc biệt là những hàng hoá quá xa xỉ. Có cầu thì ắt phải có cung, nắm bắt được phần thiếu hụt đó, các ngân hàng đã thực hiện cung cấp các khoản CVTD dưới nhiều hình thức khác nhau để tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng tiêu dùng sản phẩm dịch vụ ngay cả khi chưa tích luỹ đủ tiền. Dù chỉ mới xuất hiện trong một thời gian ngắn, nhưng sản phẩm này đã nhanh chóng thu hút khách hàng ưa thích nó. Tuy nhiên hoạt động này đang có rất nhiều diễn biến khá phức tạp cần phải xem xét và đưa ra giải pháp khắc phục.

Kết cấu đề tài:

Chương 1: Những vấn đề cơ bản về hoạt động cho vay tiêu dùng tại NHTM

Chương 2: Thực trạng chất lượng hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng BIDV Quang Trung

Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại BIDV Quang Trung