lời mở đầu trong xu thế phát triển chung của đất nước và quá trình hội nhập với thế giới, ngành ngân hàng luôn đóng một vai trò hết sức to lớn.không chỉ là nơi tập trung nguồn vốn phục vụ sản xuất kinh doanh, hệ thống ngân hàng còn là công cụ giúp nhà nước thực hiện chính sách tiền tệ, kiểm soát nền kinh tế. để đáp ứng những yêu cầu của nền kinh tế, ngân hàng đã từng bước củng cố, cải tiến và phát triển trong toàn bộ hệ thống. trong đó việc mở rộng, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt(ttkdtm) là một trong những yêu cầu cấp bách ảnh hưởng không nhỏ đến sự phát triển của cả nền kinh tế. ttkdtm là một nhu cầu tất yếu của nền kinh tế đang ngày một phát triển cả về lượng cũng như sự phức tạp ở nước...