lời mở đầu những năm gần đây, chúng ta đã chứng kiến những sự phát triển vượt bậc của hoạt động du lịch thế giới trong đó có ngành du lịch của việt nam. ngành du lịch việt nam đang trên đà phát triển với qui mô ngày càng to lớn hơn. đối với một nước đang phát triển như việt nam thì sự đóng góp của ngành du lịch là rất quan trọng. trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì doanh nghiệp muốn tồn tại phát triển cần phải tự mình thay đổi, củng cố mình để có thể thích ứng với sự thay đổi của môi trường kinh doanh. việc các doanh nghiệp phải luôn nghiên cứu thị trường, nắm bắt các thông tin về cung cầu du lịch là vô cùng quan trọng. từ đó, đưa ra các chiến lược sản phẩm cũng như chiến lược giá cả sao...